Kod programowania bota czatu dla vibera. Boty czatu Viber. Czaty publiczne Viber
Doświadczenie w zakładaniu chatbotów i czatu na komputer dla kont publicznych firm w Viber.
W tym artykule porozmawiamy o naszym doświadczeniu w konfigurowaniu botów czatu i czacie na komputerze Viber dla publicznych kont firmowych w Viber.
Przypomnijmy, że interfejs API do tworzenia bota czatu pojawił się w Viber w listopadzie 2016 r. Jednak początkowo tworzenie chat botów w tym komunikatorze nie było łatwą procedurą - wymagane było utworzenie konta publicznego (boty były powiązane tylko z nimi), a nie wszyscy użytkownicy mogli zarejestrować takie konto, ale tylko duże i dobrze- znanych firm.
We wrześniu 2017 r. ta zasada została zmieniona: czaty publiczne grupowe i boty są teraz rozdzielone, każdy użytkownik może utworzyć bota bezpośrednio w panelu administracyjnym aplikacji.
Czat bot Viber umożliwia automatyczne odpowiadanie na wiadomości, wysyłanie wiadomości, obrazów, linków, plików i innych treści na Twój kanał, dodawanie szybkich przycisków lub elementów ankiety do wiadomości, aby umożliwić użytkownikowi predefiniowany zestaw działań lub odpowiedzi, sprawdzić status subskrybentów kanału i odbieraj otwarte informacje o nich.
Wsparcie techniczne na Viber i konsultacje, komunikacja z klientami
Dlaczego czat na stronie Viber jest dobry do komunikacji z klientami:
- klienci nie muszą instalować na telefonie dodatkowa aplikacja mają już wszystko, czego potrzebują
- klienci mogą złożyć zamówienie przez Viber, get pomoc techniczna Viber
- historia korespondencji jest przechowywana, zawsze możesz do niej wrócić
- możliwe jest zaprogramowanie bota tak, aby odpowiadał na najczęściej zadawane pytania, przyjmował zamówienia i tym samym odciążał operatorów
Czat na komputer Viber
Istnieje aplikacja komputerowa - program do czatu na komputer w Viber. Twój klient będzie mógł skontaktować się z Tobą zarówno ze smartfona, jak i laptopa, ponieważ on ten moment bardziej wygodny.
Z powodów wymienionych powyżej, teraz wielu klientów kontaktuje się z nami, aby zainstalować przycisk na stronie Viber i widżet połączeń. Rozważaliśmy różne opcje, w jaki sposób najlepiej byłoby rozwiązać ten problem dla firmy - zorganizować wygodny czat na stronie Viber. Pojawił się pomysł, aby samodzielnie napisać chatbota od podstaw, kupić mniej lub bardziej odpowiedni lub skorzystać z jednej z usług projektowania chat bota. Ponadto w wielu przypadkach konieczne było zintegrowanie takiego bota z CRM w celu naprawiania zamówień i prowadzenia historii zgłoszeń klientów. Należy również wziąć pod uwagę, że klient może mieć kilku operatorów, którzy muszą wszyscy komunikować się z klientami z tego samego konta firmowego, pracować z kilkoma komunikatorami i innymi środkami komunikacji w wygodnym interfejsie.
Ogólnie oceniliśmy zalety i wady wszystkich opcji pracy i ostatecznie zdecydowaliśmy się na system Chat Helpdesk https://chat2desk.com/. W nim znaleźliśmy wszystko, co było potrzebne naszym klientom:
- jeden interfejs dla operatorów czatów, wsparcia technicznego, przełożonych
- możliwość założenia chatbota, zaprogramowania automatycznych odpowiedzi
- integracja z CRM
- możliwość wgrywania dialogów i tworzenia różnych raportów w celu oceny efektywności pracy operatora
- szybki informacja zwrotna i wsparcie ze strony programistów systemów, którzy mogą pomóc we wszelkich kwestiach technicznych
Jak dotąd jest to najbardziej wygodne rozwiązanie tych, których spotkaliśmy. Polecamy Chat Helpdesk każdemu, kto chce nawiązać komunikację z klientami za pośrednictwem Viber.
Dzisiaj porozmawiamy o czatach w Viber, czym one są, ich funkcjach, możliwościach i czym są.
Jeśli chodzi o rozmowę kilku osób, posługujemy się terminem „dialog”. Dialog może być ustny i pisemny, jeśli jest prowadzony korespondencyjnie w komunikatorze lub sieciach społecznościowych.
Ogólna koncepcja tego, czym jest czat.
Czat, podobnie jak dialog, obejmuje komunikację kilku osób jednocześnie. Kiedy mówimy o korespondencji dwóch użytkowników, mamy na myśli prywatne czaty w Viber. Tworzą je jedna osoba, druga dołącza się automatycznie, odpowiadając na wiadomość otrzymaną od pierwszej. Tylko ci dwaj widzą treść wiadomości. Uczestnicy mogą usuwać swoje wiadomości zarówno od siebie, jak i od przeciwnika, innych - tylko od siebie.
Grupa w Viber jest tworzona przez jedną osobę i wysyła zaproszenia do dołączenia do innych użytkowników. Następnie niektórzy z tych, którzy dołączyli, mogą zostać dopuszczeni do administracji wspólnoty. Takie nominacje pochodzą od jego twórcy. Wiadomości wysłane do grupy są widoczne dla wszystkich jej członków, niezależnie od tego, kto jest przez kogo umieszczony na czarnej liście. Usuwanie wiadomości na tej samej zasadzie co w komunikacji prywatnej. O tym wyjawi szczegółowy artykuł poświęcony temu zagadnieniu.
I jeszcze trochę: w posłańcu i zawsze widzieć go na górze.
Tajne i ukryte czaty
Uwaga: system zakłada możliwość tworzenia i . Ukryte czaty nie są wyświetlane na liście ogólnej. Aby, musisz wpisać kod PIN w pasku wyszukiwania. Najpierw trzeba je utworzyć, a potem będzie to możliwe.Tajna grupa jest oznaczona kłódką i wyświetlana w normalnym trybie, ale cała korespondencja w niej jest automatycznie usuwana po pewnym czasie - więcej o tym. Interwał czasowy można zdefiniować w ustawieniach.
Zintegrowane wyszukiwanie
Odkryliśmy pytanie „co to są czaty w Viber”. Porozmawiajmy teraz o jednej z opcji stworzonych przez twórców aplikacji dla wygody użytkowników. Jest to zintegrowana wyszukiwarka, dzięki której można szybko znaleźć żądany dialog, prywatny lub grupowy, a także konkretną część rozmowy. Wyszukiwanie jest oparte na nazwiskach uczestników, tytułach rozmów i pojedyncze słowa z historii korespondencji. Korzystanie z tej opcji jest bardzo proste:
- Wpisz słowo w polu u góry ekranu.
- Kliknij ikonę „Lupa”.
- Czekasz na zakończenie wyszukiwania i oglądasz jego wyniki.
Niestety na razie z wyszukiwania w czacie Viber mogą korzystać tylko ci, którzy zainstalowali komunikator na urządzeniu z systemem iOS 9. Dla wszystkich innych wyszukiwanie jest dostępne tylko z komputera, po pobraniu na niego historii czatu.
Na iPhonie musisz przesunąć w dół w sekcji:
Czaty publiczne Viber
W rzeczywistości są to czaty grupowe, ale widoczne dla każdego użytkownika Vibera, a nie tylko dla tych, którzy zostali zaproszeni do korespondencji. Inne różnice między grupą publiczną a zwykłą:
Dziś nie każda osoba może uzyskać „zgodę” na utworzenie grupy publicznej w Viber. Możliwość ta jest dostępna tylko dla pojedynczych firm i osób, których krąg wyznaczają twórcy komunikatora.
Viber bot - wygodnym sposobem ogłosić firmę!
Liczba użytkowników komunikatora Viber systematycznie rośnie: w samym 2016 roku widownia wzrosła o 23 procent. Dlatego użycie ta aplikacja promować usługi i produkty Twojej firmy - rozwiązanie, które może przynieść wymierny zysk.
Rozwój chatbota dla Vibera pomoże Ci:
- Dowiedz się więcej o grupie docelowej i popraw poziom usług;
- Dostarczanie klientom cennych informacji w dogodnej dla nich formie, zwiększając ich lojalność wobec marki;
- Zapewnij klientom wstępną konsultację, poprawiając obsługę firmy i zmniejszając obciążenie menedżerów;
- Uzyskaj dochód afiliacyjny, udostępniając linki do witryn i produktów partnerskich;
- Obsługuj jednocześnie nieograniczoną liczbę potencjalnych klientów.
Dając użytkownikom możliwość uzyskania potrzebnych informacji, znacznie zwiększasz ich zaufanie do Twojej firmy. Korzystając z chatbota dla Vibera, pomagasz użytkownikowi w wielu aspektach pracy w Internecie.
Oszczędność czasu: aby uzyskać niezbędne informacje, wystarczy wprowadzić żądanie w komunikatorze Viber, po czym robot dokona niezbędnych wyjaśnień i znajdzie niezbędne dane.
Oszczędzaj pamięć urządzenie przenośne : do interakcji z chatbotem nie trzeba instalować osobnej aplikacji, cała komunikacja odbywa się w Viber.
Pozyskiwanie informacji w środowisku naturalnym: komunikacja z robotem odbywa się za pośrednictwem wiadomości w Viber, podczas gdy inteligentny bot uczy się, rozumie złożone zapytania i dostarcza najistotniejsze informacje.
Chatboty dla Vibera z Grizzly
Grizzly zebrał zespół ekspertów, którzy są gotowi stworzyć chatbota w Viber na potrzeby każdej firmy. Opracowujemy następujące typy robotów:
- informacyjne;
- Zabawa;
- Edukacyjny;
- Konsultanci botów;
- Programy do przeprowadzania ankiet;
- Boty do rezerwacji usług i towarów;
- Boty do powiadomień i przypomnień;
- Boty dla Vibera z unikalnymi funkcjami.
Tworzenie botów w Grizzly to wspieranie Twojego projektu na wszystkich etapach rozwoju. Towarzyszymy projektowi od momentu sporządzenia specyfikacji istotnych warunków zamówienia na rozwój i uruchomienie chatbota.
Zapewniając kompleksowe rozwiązanie Twoich problemów biznesowych, wspieramy produkt również po jego uruchomieniu:
- Wprowadzamy niezbędne poprawki do programu;
- Poprawa zdolności Twojego chatbota do rozumienia próśb i udzielania przydatnych odpowiedzi;
- Naprawiamy pojawiające się wady;
- Pomagamy w monetyzacji projektu;
- Tworzymy oferty marketingowe w celu promocji produktu w Viber.
Współpracując z Grizzly, możesz zamówić przyjaznego dla użytkownika i inteligentnego chatbota dla Viber. Wdrażamy funkcjonalność o dowolnej złożoności, co pozwala nam na stworzenie zarówno prostego robota do przesyłania danych, jak i złożonego programu opartego na sztucznej inteligencji, który może uczyć się w procesie działania.
Chatboty z Grizzly - wykorzystaj Viber do promocji swojego biznesu!
Ostatnio w Viber pojawiły się konta publiczne. Z ich pomocą firmy, marki i znane osoby będą mogły otwarcie wchodzić w interakcję ze swoimi odbiorcami, korzystając z możliwości komunikatora. Jedną z różnic jest to, że na koncie publicznym firmy mogą tworzyć chatboty i wykorzystywać je do komunikowania się z odbiorcami. Dowiedzieliśmy się, jak firma może wykorzystać nowe możliwości awansu.
O rosnącej popularności aplikacji świadczy również sprawozdanie finansowe japońskiej korporacji Rakuten, właściciela Vibera, za 9 miesięcy 2016 roku.
Liczba użytkowników Viber (unikalnych numery telefoniczne, z wyłączeniem nieaktywnych), mln.
Raport mówi, że w perspektywie średnioterminowej Rakuten będzie nadal inwestować w segment usług internetowych, do którego należy Viber. W tym w rozwoju komunikatora.
Viber został stworzony przez białorusko-izraelskich deweloperów i sprzedany japońskiemu gigantowi e-commerce Rakuten w 2014 roku za 900 milionów dolarów.Centrum rozwoju firmy działa w Mińsku.
W Viber możesz wysyłać wiadomości, dokumenty, pliki multimedialne. Oferuje połączenia w jakości HD, połączenia z telefonami komórkowymi i stacjonarnymi itp. Czaty publiczne, konta publiczne, boty czatowe i… naklejki w języku białoruskim z humorystycznymi wyrażeniami i obrazkami są już dostępne w aplikacji.
Viber ma prawie 4,5 miliona użytkowników na Białorusi, prawie 16 milionów na Ukrainie i ponad 60 milionów w Rosji. Widownia aplikacji szybko rośnie na całym świecie – w ciągu roku wzrosła o 23%, a teraz pobrało ją ponad 823 mln użytkowników (we wrześniu 2015 r. – 664 mln). Rośnie nie tylko liczba użytkowników Vibera. Aplikacja jest dostępna na wszystkich popularnych platformach. A sam komunikator również stale się rozwija i przekształca, oferując nowe produkty.
Narzędzia do komunikacji w Viber:
Czat publiczny- czat do komunikacji grupowej, który mogą tworzyć firmy.
Konto publiczne- w rzeczywistości strona firmy w komunikatorze, każdy użytkownik Viber może znaleźć i zobaczyć jej zawartość. To tak, jakbyś czytał kanał kilku osób rozmawiających ze sobą jednocześnie. Sam użytkownik nie może jeszcze dodawać komentarzy.
Na kontach publicznych dostępna jest funkcja publicznego bota.
Publiczny bot- program robota, który w jak największym stopniu imituje ludzkie działania (np. odpowiadanie na pytania użytkownika, utrzymywanie dialogu z użytkownikiem). Konwencjonalnie można wyróżnić dwa rodzaje botów: ze sztuczną inteligencją, potrafiące się uczyć (bardzo sprytnie napisany program) oraz emulatory (prosty algorytm, zestaw poleceń i ograniczona ilość pamięci). Im mądrzejszy bot, tym trudniej go pisać.
Konta publiczne Viber jest zbudowany na podstawie czatów publicznych, które firma uruchomiła w 2014 roku. Na Białorusi dostępnych jest 50 czatów publicznych z ponad 250 otwartych dla rosyjskojęzycznej publiczności Viber. W sumie ta publiczność ma 16 milionów użytkowników. Czat publiczny jest zainstalowany na ponad 410 milionach urządzeń na całym świecie.
Konta publiczne to kanały, za pomocą których można komunikować się z użytkownikami w pracy działów sprzedaży i marketingu, obsługi klienta i biuletynów. Narzędziem dostępnym na kontach publicznych są boty, które mogą odpowiadać na pytania użytkowników.
Na razie użytkownicy nie mogą komentować nowości na koncie publicznym, ale firma już nad tym pracuje i niedługo pojawi się taka możliwość. Zwykli użytkownicy również nie mają jeszcze dostępu do funkcji tworzenia własnego konta publicznego, ale Viber przyjmuje zgłoszenia pod adresem [e-mail chroniony] i chętny do rozważenia wszystkich opcji. Wniosek jest rozpatrywany przez długi czas, około miesiąca. Dodatkowo, jeśli wcześniejsza akceptacja przez moderatorów systemu nie była konieczna, to już dziś warto spróbować pokazać swój przyszły zasób jako potencjalnie przydatny dla ludzi.
Przed uruchomieniem konta publicznego musisz zaktualizować aplikację Viber na swoim urządzeniu.
Usługa jest w fazie testów beta, dostęp do niej ma tylko około 1000 firm na całym świecie. Na Białorusi jednym z pierwszych, który go uruchomił, był TUT.BY. Wcześniej na jego czacie publicznym było ponad 310 tysięcy osób.
Jak mogę korzystać z konta publicznego
Mamy administratorów, którzy mogą dodawać posty (redaktorzy i dziennikarze) oraz użytkowników, którzy mogą polubić. Głównym zadaniem jest szybkie przekazanie widzom potrzebnych informacji, trochę rozrywki, a jednocześnie „przyniesienie” ich na TUT.BY.
Maxim GaikoZastępca Redaktora Naczelnego TUT.BY
Publiczny bot działa na koncie publicznym. Za pomocą tych narzędzi komunikujemy się nieformalnie, udostępniamy linki do artykułów i wiadomości, organizujemy ankiety (lubię/nie lubimy informacji), oferując polubienie przed odpowiedzią, którą lubisz. Więc najpierw dowiadujemy się, co widzowie chcieliby zobaczyć lub przeczytać. Po drugie, angażujemy ją w komunikację poprzez polubienia - ponieważ użytkownicy nie mogą jeszcze komentować naszych informacji.
Co się zmieniło od czasu wprowadzenia publicznego bota? Teraz użytkownik może szybko uzyskać informacje na temat konkretnego zapytania bez komentarzy i towarzyszących tekstów. Jest to wygodne dla śpieszących się, ponieważ eliminuje potrzebę przewijania całego kanału i szukania potrzebnych informacji.
Na klawiaturze bota znajduje się 6 przycisków szybki dostęp do różnych informacji („Najnowsze wiadomości”, „Pozytywne”, „Ciekawostki”, „Kursy walut” i „Pogoda”). Możesz po prostu poprosić bota o prośbę - wpisz słowo lub frazę, o której chcesz dowiedzieć się więcej, a wyświetli on linki do 3 najnowszych wiadomości na dany temat.
Jak te narzędzia mogą być przydatne w biznesie? W szybkim wyszukiwaniu. Na przykład nie chcę szukać wiadomości na interesujący temat w kanale - wygodniej i szybciej jest poprosić bota o taką prośbę. Powinno być jak najszybciej – jednym kliknięciem – dostęp do potrzebnych mi informacji. To najcenniejsza rzecz, jaką może uzyskać użytkownik.
Duże firmy zdecydowanie powinny przyjechać do Vibera. A im szybciej, tym lepiej.
Po pierwsze dlatego, że wyszukiwanie informacji istotnych dla konsumenta stało się bardzo trudne, a publicznie dostaję wszystko, czego potrzebuję w jednym miejscu. Nie muszę wchodzić na stronę, szukać kontaktów, dzwonić i starać się uzyskać potrzebne informacje.
Po drugie, 4,5 miliona użytkowników komunikatorów na Białorusi świadczy o jego popularności. To ogromna publiczność i zdecydowanie powinieneś do niej przyjść. Musisz oferować swoje usługi tam, gdzie jest to wygodne dla użytkownika.
Viber obiecuje, że interfejs aplikacji można zoptymalizować pod kątem potrzeb każdej konkretnej organizacji.
Czym powinny być chatboty
Jak już pisaliśmy, na kontach publicznych Viber możesz używać bota do komunikacji z odbiorcami. Co powinien zrobić bot, aby był użyteczny zarówno dla firmy, jak i dla użytkownika? Oto opinia eksperta.
Założyciel i CEO startupu ALTA-AI
- Do tej pory niewiele osób rozumie, dlaczego tak naprawdę potrzebuje bota. Otrzymujemy ogromną liczbę zapytań dotyczących rozwoju chatbotów dla firm z różnych dziedzin. A większość z nich prosi o stworzenie bota, który albo powiela sekcje witryny w komunikatorze, albo „odpowiada na pytania”. Niestety nie historie sukcesów użycie tego narzędzia w obu przypadkach.
Pierwsza opcja (zduplikowane sekcje witryny) nie działa, ponieważ jest najczęściej niepraktyczne i po prostu niewygodne. W większości przypadków bot nie zapewnia osobie żadnej dodatkowej wartości w porównaniu z innymi kanałami. Próbuje zrobić interfejs użytkownika jak na stronie internetowej czy w aplikacji mobilnej, używanie przycisków i widżetów wygląda śmiesznie.
Bot to inny interfejs i sposób komunikacji z klientem, co oznacza, że potrzebne jest nowe podejście do projektowania komunikacji z użytkownikami.
Druga opcja (bot odpowiada na pytania) trudne do wdrożenia. Z jednej strony biznes nie rozumie, na jakie pytania powinien odpowiadać bot. Z drugiej strony nie ma wystarczających danych, aby wyszkolić go, aby dobrze odpowiadał na pytania z danego obszaru: większość opisuje liczbę pytań, na które bot powinien odpowiedzieć, jako „dowolne pytanie o firmę” lub „na te pytania, które są na strona."
Aby bot naprawdę działał skutecznie, musi rozwiązać jeden problem, nie wszystkie od razu. Na przykład, jeśli najtrudniejszą rzeczą dla klientów firmy budowlanej jest zorientowanie się, jakiego rodzaju gruntu potrzebują, to bot poprzez dobrze zaprojektowany dialog i zadawanie właściwych pytań powinien pomóc im rozwiązać problem wyboru produkt. A jeśli chodzi o konkretne zadanie, możesz zaprojektować wydajna praca z przyciskami szybkiej odpowiedzi i innymi widżetami - pomogą użytkownikowi w minimalnym wysiłku uzyskać potrzebne informacje.
Ważne jest, aby nie zapominać, że bot musi być narzędzie wartości. Tworzenie bota nie ma żadnej wartości. To bardziej jak próba zrobienia Aplikacja mobilna opakowanie nad witryną. Musisz zrozumieć, jakie zalety i wady ma komunikator jako kanał komunikacji i starannie zaprojektować interakcję z uwzględnieniem tych funkcji.
Boty wciąż ewoluują i zyskują popularność. Jestem pewien, że już niedługo zobaczymy wiele udanych aplikacji na różnych polach. Z kolei staramy się iść w tym kierunku i tworzyć narzędzia, które pozwolą nam efektywnie wykorzystywać boty w połączeniu z istniejącymi usługami.
Boty świetnie czują się w komunikatorach. Ich platformy są najbardziej udanymi opcjami integracji takich rozwiązań. Najczęściej, podnosząc rozmowę o chatbotach, wszyscy pamiętają
Telegram.
Jednak bota można zintegrować z dowolnym innym komunikatorem, w tym Viber i WhatsApp. Ale w przeciwieństwie do pierwszego komunikatora, który jest swobodnie dystrybuowany i ma narzędzia do szybkiej i łatwej konfiguracji, w Viber i WhatsApp nie jest tak różowo.
API w Viberze pojawiły się nie tak dawno temu, dosłownie pod koniec 2016 roku stało się możliwe tworzenie kont publicznych, a wraz z nimi możliwość wprowadzenia chatbota do komunikatora. Taka możliwość wpłynie pozytywnie na promocję projektu biznesowego, ponieważ takie podejście pozwoli Ci znacznie zbliżyć się do swojego klienta.
Co daje stworzenie bota dla Vibera?
- Zwiększ efektywność swojego biznesu i lojalność dotychczasowych klientów.
- Dostarcz użytkownikom odpowiednią treść w wygodnej formie i we właściwym czasie.
- Daj klientom możliwość uzyskania porady, gdy po raz pierwszy wykażą zainteresowanie Twoją firmą, w dogodnym czasie. Jednocześnie takie podejście znacznie odciąży operatorów wsparcia.
- Możesz otrzymywać bonusy Programy partnerskie, oferując klientom linki do zasobów, które mogą być dla nich przydatne.
- Czat może konsultować się z nieograniczoną liczbą klientów jednocześnie, co pozytywnie wpłynie na ich lojalność, eliminując konieczność czekania.
Takie podejście zwiększa wiarygodność firmy. Pozwala zaoszczędzić znaczną ilość czasu.
Aby uzyskać potrzebne informacje wystarczy sformułować zapytanie w aplikacji. Po drobnych wyjaśnieniach bot poda najdokładniejszy wynik. W przeciwieństwie do save'a, ponieważ do poprawnego działania nie wymaga instalacji osobnego oprogramowania.
Bot dla Vibera ma kilka odmian: roboty informacyjne, które skracają czas potrzebny na wyszukiwanie; rozrywkowe chatboty; programy szkoleniowe, które pomogą opanować i utrwalić nową wiedzę; boty-konsultanci potrafiący odpowiedzieć na każde pytanie klienta; boty ankietowe; roboty do wyszukiwania i rezerwacji najkorzystniejszych ofert w zakresie usług i towarów; boty powiadamiające. Jak widać z listy, różnorodność kierunków botów dla Vibera nie ustępuje podobnym ofertom w Telegramie.
Stworzenie bota w tym komunikatorze wymaga znacznie więcej wysiłku niż w innych komunikatorach. Nie będzie możliwe szybkie utworzenie i skonfigurowanie bota do niezbędnych działań.
Aby stworzyć bota w WhatsApp, musisz uzyskać dostęp do narzędzi niezbędnych programistom, a następnie szczegółowo przestudiować niezbędną dokumentację.
Użytkownik posiadający umiejętności programistyczne będzie mógł stworzyć bota dla tego komunikatora.
Nie ma uniwersalnego konstruktora do tych celów.
Najczęściej boty wykorzystywane są w działalności komercyjnej. Na przykład dostawca usług może wprowadzić bota, który może dokonywać rejestracji biletów lub spotkań z klientami. Bot może również wysyłać określone treści do bazy subskrybentów.
Takie rozwiązanie będzie bardzo skuteczne w przypadku konieczności konsultacji z klientem, ale komunikacja z operatorem na żywo jest niemożliwa lub nie jest obowiązkowa. Możesz dostosować bota do wielu innych rzeczy, które przydadzą się w biznesie i zaoszczędzą czas użytkownika.
Aby rozpocząć komunikację z botem w tym komunikatorze, musisz wykonać określone czynności. Najpierw musisz dodać numer bota do swojej listy kontaktów. Następnie musisz wejść do aplikacji i zaktualizować istniejące kontakty. Następnie musisz znaleźć bota na liście i rozpocząć z nim dialog.
Jakie są zalety korzystania z bota w tej aplikacji:
- to świetny sposób na utrzymywanie stałego kontaktu z klientem, z dnia na dzień użytkowników takich aplikacji jest coraz więcej;
- to rozwiązanie nie wymaga oddzielna instalacja aplikacji na urządzeniu, interakcja będzie miała miejsce w ramach już zainstalowanego komunikatora;
- boty czatowe są stale dostępne dla wszystkich klientów online;
- jeden chatbot może wchodzić w interakcje duża ilość użytkownicy;
- koszt stworzenia bota jest znacznie niższy niż zorganizowanie aplikacji;
- informacje przekazywane w formie wiadomości są przechowywane na urządzeniu użytkownika i w razie potrzeby może on zawsze do niego wrócić.
Chatboty zintegrowane z komunikatorami pomogą aktywniej promować markę. A także pozwalają nie tylko być bliżej klienta, ale także zrozumieć jego zainteresowania i motywy.
Z pewnością wpłynie to pozytywnie na każdy biznes.
Z poważaniem, Nastya Czechowa