Pełny adres pocztowy zamówienia. Wymagania dotyczące zawartości i opakowania przesyłek. Ogólne informacje o odbiorze przesyłek
Zasady świadczenia usług pocztowych
„W sprawie zatwierdzenia Regulaminu świadczenia usług pocztowych”
Zgodnie z art. 4 ustawy federalnej „O komunikacji pocztowej” rząd Federacja Rosyjska decyduje:
1. Zatwierdzenia załączonego Regulaminu świadczenia usług pocztowych.
Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 26 września 2000 r. N 725 „O zatwierdzeniu Regulaminu świadczenia usług pocztowych” (Ustawodawstwo zbiorowe Federacji Rosyjskiej, 2000, N 41, art. 4076);
paragraf 31 zmian wprowadzonych do uchwał Rządu Federacji Rosyjskiej, zatwierdzonych uchwałą Rządu Federacji Rosyjskiej „O zmianie i unieważnieniu niektórych uchwał Rządu Federacji Rosyjskiej w związku z poprawa kontrolowane przez rząd w Federacji Rosyjskiej” z dnia 6 lutego 2004 r. N 51 (Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2004, N 8, art. 663).
Zasady
świadczenie usług pocztowych
(zatwierdzony dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 15 kwietnia 2005 r. N 221)
I. | Postanowienia ogólne | (s. 1 - 16) |
II. | Przyjęcie przesyłki pocztowe i przekazów pocztowych | (s. 17 - 32) |
III. | Doręczanie (doręczanie) przesyłek pocztowych i opłacanie przekazów pocztowych | (str. 33 - 42) |
IV. | Prawa i obowiązki użytkowników usług pocztowych | (s. 43 - 46) |
w. | Prawa i obowiązki operatorów pocztowych | (s. 47 - 51) |
VI. | Składanie i rozpatrywanie reklamacji | (str. 52 - 56) |
VII. | Odpowiedzialność operatorów pocztowych i użytkowników usług pocztowych | (str. 57 - 60) |
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin reguluje stosunki między użytkownikami usług pocztowych a publicznymi operatorami pocztowymi przy zawieraniu i wykonywaniu umowy o świadczenie usług pocztowych, a także określa prawa i obowiązki tych operatorów i użytkowników.
2. W niniejszym Regulaminie używane są następujące podstawowe pojęcia:
"pakiet"- przesyłkę pocztową z wydawnictwami drukowanymi, dokumentami handlowymi i innymi przesyłkami, których zamocowanie, wymiary, wagę i sposób pakowania ustalają operatorzy pocztowi zgodnie z niniejszym Regulaminem;
„wadliwa poczta”- przesyłkę pocztową, której waga nie odpowiada wadze na niej wskazanej lub po której zewnętrznych oznakach można przypuszczać uszkodzenie lub uszkodzenie załącznika (uszkodzenie skorupy, bandaża, plomby, taśmy itp. );
„przedstawiciele prawni”- osoby posiadające pełnomocnictwo wydane w przepisowym trybie;
"kategoria wysyłki"- zespół cech określających tryb i warunki przyjęcia, przetwarzania, przewozu i doręczenia (doręczenia) przesyłki pocztowej (zwykła, polecona, z zadeklarowaną wartością, zwykła);
„międzynarodowy kupon na odpowiedź”- kupon wydany przez Biuro Międzynarodowe Światowego Związku Pocztowego, wydrukowany na papierze ze znakiem wodnym przedstawiającym skrót „UPU” dużym drukiem; "mała paczka"- międzynarodowa przesyłka pocztowa zawierająca próbki towarów lub drobne przedmioty, których sposób mocowania, wymiary, wagę i sposób pakowania określa niniejszy Regulamin;
„miejsce międzynarodowej wymiany pocztowej”- przedmiot federalnej służby pocztowej, który przetwarza międzynarodowe przesyłki pocztowe otrzymane od zagranicznych administracji pocztowych, przyjęte w Federacji Rosyjskiej i wysłane w otwartym tranzycie, a także wysyła je do miejsca przeznaczenia;
„M torba”- międzynarodowa przesyłka pocztowa (worek specjalny) zawierająca drukowane publikacje wysłane przez jednego nadawcę do tego samego adresata;
"list"- przesyłka pocztowa z przekazem pisemnym oraz innymi załącznikami, których wymiary i wagę określa niniejszy Regulamin;
"pakiet"- przesyłka pocztowa, której wymiary, wagę i sposób pakowania określa niniejszy Regulamin, z załącznikiem nie zabronionym przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej;
"Pocztówka"- przesyłka pocztowa w postaci komunikatu pisemnego na specjalnym formularzu, nadawana w formie otwartej;
"adres pocztowy"
— lokalizację użytkownika, ze wskazaniem kodu pocztowego odpowiedniej placówki świadczącej usługi pocztowe;
„Przelew pocztowy”- środki pieniężne wysłane w ramach świadczenia usługi pocztowych przekazów pieniężnych;
"przesyłka za pobraniem"- przesyłka pocztowa z zadeklarowaną wartością, wysyłana między federalnymi placówkami pocztowymi, po dostarczeniu której nadawca poleca federalnej placówce pocztowej, aby odebrała ustaloną przez siebie kwotę pieniężną od adresata i wysłała ją na adres nadawcy;
„przesyłka pocztowa z zadeklarowaną wartością”- przesyłka pocztowa przyjęta z oceną wartości załącznika, określoną przez nadawcę;
„przesyłka pocztowa (przekaz pocztowy) za potwierdzeniem odbioru” (w obrocie międzynarodowym – za potwierdzeniem odbioru) – przesyłka pocztowa (przekaz pocztowy), o której złożeniu nadawca poleca operatorowi pocztowemu powiadomić go lub wskazaną przez niego osobę kiedy i komu została doręczona przesyłka pocztowa (płatny przekaz pocztowy);
„kontener poczty bezpośredniej”- przesyłka pocztowa zawierająca towary i inne wartości materialne, opieczętowana (zapieczętowana) przez nadawcę w określony sposób i wysłana do miejsca przeznaczenia; „sekogram”- przesyłki pocztowej nadanej w trybie jawnym, z załącznikiem przeznaczonej wyłącznie dla osób niewidomych;
„termin świadczenia usługi pocztowej”- zbiór terminów i norm ustalonych dla wykonania poszczególnych operacji technologicznych składających się na określoną usługę pocztową;
„Usługi EMS”- czynności lub czynności polegające na przyjmowaniu, przetwarzaniu, przemieszczaniu i doręczaniu (doręczaniu) przesyłek pocztowych nadawanych w terminie, w sposób i z logo niektórych czynności Światowego Związku Pocztowego, które są wykonywane przez operatora pocztowego należycie upoważnionego do świadczyć te usługi.
3. Operatorzy pocztowi świadczą użytkownikom usługi pocztowe na zasadach umowy. Umowa o świadczenie usług pocztowych, zawarta z osoby, jest zamówieniem publicznym.
Usługi pocztowe dzielą się na:
a) powszechne usługi pocztowe;
b) inne usługi, w tym:
usługi w zakresie realizacji pocztowych przekazów pieniężnych;
usługi spedycyjne w zakresie międzynarodowych przesyłek pocztowych;
usługi EMS.
4. Terminy przesyłania korespondencji pisemnej w ramach świadczenia powszechnych usług pocztowych oraz standardy jej wymiany, przewozu i doręczania zatwierdza Rząd Federacji Rosyjskiej.
Zatwierdza się taryfy za świadczenie powszechnych usług pocztowych organ federalny organ wykonawczy do regulacji monopoli naturalnych, pełniący funkcje ustalania (ustalania) cen (taryf) oraz kontrolowania spraw związanych z ustalaniem (ustalaniem) i stosowaniem cen (taryf) na obszarach działania podmiotów monopoli naturalnych, w w sposób ustalony przez Rząd Federacji Rosyjskiej.
Warunki i taryfy za świadczenie innych usług pocztowych ustalają operatorzy pocztowi.
5. Standardy rozmieszczenia w miastach i na obszarach wiejskich urzędów i punktów pocztowych dla operatorów świadczących usługi powszechne są opracowywane z uwzględnieniem zapewnienia dostępności usług powszechnych dla użytkowników usług pocztowych i zatwierdzane przez Ministerstwo Technologie informacyjne i komunikacji Federacji Rosyjskiej.
6. W celu zorganizowania wymiany międzynarodowych przesyłek pocztowych Ministerstwo Technologii Informacyjnych i Komunikacji Federacji Rosyjskiej ustanawia miejsca międzynarodowej wymiany pocztowej.
7. Przy wejściu do placówki pocztowej umieszcza się tabliczkę wskazującą nazwę operatora pocztowego, nazwę i tryb działania placówki oraz jej kod pocztowy.
8. Wewnątrz placówki pocztowej, w miejscu widocznym i dostępnym dla użytkowników usług pocztowych, musi znajdować się księga wniosków i wniosków oraz niezbędne materiał informacyjny, w tym:
a) nazwę operatora pocztowego i jego lokalizację (adres siedziby);
b) adres placówki pocztowej i jej kod pocztowy;
c) informację o miejscu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji;
d) wykaz świadczonych usług, warunki ich świadczenia oraz taryfy za nie;
e) tryb adresowania i opłacania przekazów pocztowych;
f) sposób adresowania, pakowania i opłacania przesyłek pocztowych, ich rozmiary i maksymalną wagę;
g) okres przechowywania w placówce pocztowej niedoręczonych przesyłek pocztowych i nieopłaconych przekazów pocztowych;
h) wykaz przedmiotów i substancji zabronionych do przewozu;
i) wykaz kategorii użytkowników usług pocztowych, którym przyznaje się świadczenia zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej;
j) kopię koncesji na świadczenie usług pocztowych;
k) niniejszy Regulamin;
l) informacje o odpowiedzialności operatorów pocztowych i użytkowników usług pocztowych;
m) inne informacje związane ze świadczeniem usług pocztowych przez operatora.
9. W placówce pocztowej, w której świadczone są powszechne usługi pocztowe, umieszcza się dodatkowo skrzynkę pocztową do odbioru korespondencji pisemnej oraz umieszcza się następujące informacje:
a) w sprawie standardów częstotliwości odbierania korespondencji pisemnej z dn skrzynki pocztowe, jego wymiany, transportu i dostawy;
b) o terminach przesyłania korespondencji pisemnej;
c) w sprawie trybu świadczenia powszechnych usług pocztowych.
10. Na skrzynkach pocztowych oznaczona jest nazwa operatora pocztowego, numer przypisany do skrzynki, dni tygodnia oraz godzina odbioru korespondencji pisemnej.
11. Przesyłki pocztowe i przekazy pocztowe dzielą się na krajowe (przyjmowane do przesyłek na terytorium Federacji Rosyjskiej) i międzynarodowe (przyjmowane do przesyłek poza granicami Federacji Rosyjskiej, przybywające na jej terytorium z innych państw lub następujące w tranzycie przez terytorium Federacji Rosyjskiej Federacja Rosyjska).
12. W zależności od sposobu realizacji przesyłki pocztowe dzielą się na następujące kategorie:
a) prosty - przyjęty od nadawcy bez wystawienia mu pokwitowania i doręczony (wydany) adresatowi (jego przedstawicielowi ustawowemu) bez pokwitowania odbioru;
b) polecony (celowy, z zadeklarowaną wartością, zwykły) - przyjęty od nadawcy za wystawieniem mu pokwitowań i przekazany adresatowi (jego przedstawicielowi ustawowemu) za pokwitowaniem odbioru.
Przekazy pocztowe są przyjmowane i opłacane w sposób przewidziany dla przyjmowania i wydawania przesyłek poleconych.
Przesyłki polecone mogą być wysyłane z opisem załącznika, za potwierdzeniem odbioru i za pobraniem. Wykaz rodzajów i kategorii przesyłek pocztowych nadawanych wraz z opisem załącznika, zawiadomieniem o doręczeniu oraz za pobraniem ustalają operatorzy pocztowi.
13. Przesyłki pocztowe krajowe obejmują następujące rodzaje i kategorie przesyłek pocztowych: a) karty pocztowe (zwykłe, polecone);
b) listy (zwykłe, polecone, z zadeklarowaną wartością);
c) paczki (zwykłe, polecone, z zadeklarowaną wartością);
d) secogramy (proste, niestandardowe);
e) paczki (zwykłe, z zadeklarowaną wartością);
f) kontenery direct mail (zwykłe, ubezpieczone).
Operatorzy pocztowi, świadcząc usługi pocztowe (z wyjątkiem usług powszechnych), mają prawo określić inne rodzaje i kategorie wewnętrznych przesyłek pocztowych przeznaczonych do kierowania w ich sieci pocztowej, a także maksymalne wymiary, wagę i dopuszczalne mocowanie tych przesyłek pocztowych.
14. Przesyłka listowa wysyłana w ramach świadczenia powszechnych usług pocztowych musi spełniać następujące wymagania dotyczące jej maksymalnej masy, dopuszczalnego mocowania oraz maksymalnych wymiarów:
№ | Rodzaj poczty | Limit masy | Ważny załącznik | Ogranicz wymiary |
1. | Pocztówka | 20 gr | - | maksymalny: 120x235mm; minimalny: 90x140 mm |
2. | List | 100 gramów | Pisemna wiadomość | maksymalny: 229x324 mm; minimalny: 110x220 mm lub 114x162 mm |
3. | Paczka | maksymalnie - 2 kg, minimum - 100 gr |
małowartościowe druki, rękopisy, fotografie | |
4. | Sekogram | 7 kg | maksymalnie: suma długości, szerokości i grubości - nie więcej niż 0,9 m; największy wymiar wynosi 0,6 m. W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 1,04 m; największy wymiar to 0,9 m; minimalny: 105x148 mm. W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 0,17 m; największy wymiar - 0,1 m |
Operator pocztowy świadczący usługi pocztowe powszechne nie ma prawa odmówić użytkownikowi usług pocztowych przyjęcia wewnętrznej korespondencji pisemnej, jeżeli spełnia ona wymagania określone w niniejszym ustępie.
15. Międzynarodowa przesyłka pocztowa nadawana w ramach międzynarodowej wymiany pocztowej musi spełniać następujące wymagania dotyczące jej maksymalnej masy, dopuszczalnego mocowania oraz maksymalnych wymiarów:
№ | Rodzaj poczty | Limit masy | Ważny załącznik | Ogranicz wymiary |
1. | Pocztówka (prosta, niestandardowa) | 20 gr | - | maksymalny: 120x235mm; minimalny: 90x140 mm |
2. | List (zwykły, polecony, ubezpieczony) | 2 kg | wiadomości pisane, dokumenty handlowe, różnego rodzaju paragony, faktury, faktury, fotografie; kopie dokumentów i zaświadczeń poświadczone przez notariuszy; papiery wartościowe | maksymalny: 229x324 mm; minimalny: 110x220 mm lub 114x162 mm |
3. | Przesyłka (prosta, niestandardowa) | 5 kg | druki, rękopisy, fotografie | maksymalnie: suma długości, szerokości i grubości - nie więcej niż 0,9 m; największy wymiar wynosi 0,6 m. W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 1,04 m; największy wymiar to 0,9 m; minimalny: 105x148 mm. W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 0,17 m; największy wymiar - 0,1 m |
4. | Secogram (prosty, niestandardowy) | 7 kg | pisemne komunikaty i publikacje napisane w sposób sekograficzny; klisze z oznakami sekografii; wysłane przez organizację dla osób niewidomych lub adresowane do takiej organizacji nagrania dźwiękowe, specjalny papier, sprzęt drukarski | maksymalnie: suma długości, szerokości i grubości - nie więcej niż 0,9 m; największy wymiar wynosi 0,6 m. W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 1,04 m; największy wymiar to 0,9 m; minimalny: 105x148 mm. W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 0,17 m; największy wymiar - 0,1 m |
5. | Mały pakiet (prosty, dostosowany) | 2 kg | małe, nietłukące się przedmioty lub pojedyncze próbki towaru | -"- |
6. | Torba "M" (prosta, niestandardowa) | 14,5 kg | publikacje drukowane wysyłane przez jednego nadawcę do jednego adresata | -"- |
7. | Przesyłka (zwykła, z zadeklarowaną wartością) | 20 kg | przedmioty kultury i gospodarstwa domowego oraz inne cele | dowolny pomiar - nie więcej niż 1,05 m. Suma długości i obwodu największego przekroju - nie więcej niż 2 m; minimalny: 110x220 mm lub 114x162 mm |
16. Dla poszczególnych grup użytkowników ustala się następujące kategorie przesyłek pocztowych (przekazy pocztowe):
a) rządowe, które obejmują przesyłki pocztowe (przekazy pocztowe) wysyłane przez osoby, których wykaz ustala Rząd Federacji Rosyjskiej. Ich przyjmowanie, przekazywanie i doręczanie odbywa się w trybie priorytetowym według ustalonych stawek przewidzianych dla odpowiednich rodzajów przesyłek pocztowych (przekazy pocztowe);
b) urzędowe, do których należą przesyłki pocztowe własne operatorów pocztowych, przesyłane za pośrednictwem ich sieci pocztowych nieodpłatnie.
Operatorzy pocztowi mają prawo ustanowić inne kategorie przesyłek pocztowych (przekazy pocztowe) dla określonych grup użytkowników usług pocztowych.
II. Odbiór przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych
17. W wewnętrznych przesyłkach pocztowych wysyłane są załączniki, których wysyłka na terytorium Federacji Rosyjskiej nie jest zabroniona. Wykaz przedmiotów i substancji zabronionych do przesyłania w krajowych przesyłkach pocztowych określa art. 22 ustawy federalnej „O komunikacji pocztowej”.
18. W międzynarodowych przesyłkach pocztowych przesyła się załączniki, które nie są zabronione:
a) do wwozu na terytorium Federacji Rosyjskiej;
b) na wywóz z terytorium Federacji Rosyjskiej i na przywóz do kraju przeznaczenia.
Zakazy i ograniczenia przy wysyłaniu towarów w międzynarodowych przesyłkach pocztowych określa ustawodawstwo celne Federacji Rosyjskiej.
19. Przekazy pocztowe są przyjmowane do wysyłki w walucie Federacji Rosyjskiej.
20. Przesyłki pocztowe przyjmowane są w postaci opakowanej. Opakowanie przesyłek pocztowych musi odpowiadać charakterowi załącznika, warunkom przewozu, wykluczać możliwość uszkodzenia załącznika podczas przetwarzania i przesyłki, dostępu do niego bez rozbicia skorupy, uszkodzenia innych przedmiotów oraz wyrządzenia jakiejkolwiek szkody w mieniu i pracownicy poczty. Wymagania dotyczące pakowania różnego rodzaju oraz kategorie przesyłek pocztowych, w zależności od charakteru ich załączników, ustalają operatorzy pocztowi.
21. Przesyłki pocztowe przyjmuje się w formie otwartej w następujących przypadkach:
a) gdy są przesyłane z opisem załącznika;
b) jeżeli istnieje przypuszczenie, że w przesyłce pocztowej znajdują się przedmioty lub substancje zabronione do przewozu.
22. Na przesyłkach pocztowych i formularzach przekazów pocztowych nadawca wskazuje dokładne adresy nadawcy i adresata.
Adresy nadawcy i adresata przesyłek pocztowych (przekazów pocztowych) przyjętych do przewozu na terytorium Federacji Rosyjskiej muszą być podane w języku rosyjskim. Adresy nadawcy i adresata przesyłek pocztowych (przekazów pocztowych) przyjętych do przewozu na terytorium republik wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej mogą być podane w języku państwowym odpowiedniej republiki, o ile są powtórzone w języku rosyjskim.
Na międzynarodowych przesyłkach pocztowych adres zapisuje się literami łacińskimi i cyframi arabskimi. Dopuszcza się napisanie adresu w języku kraju docelowego, pod warunkiem powtórzenia nazwy kraju docelowego w języku rosyjskim. Adres adresata wpisuje się w prawej dolnej części przesyłki pocztowej, a adres nadawcy w lewej górnej części. Adres jest napisany czytelnie i bez poprawek, nie powinien zawierać znaków niezwiązanych z adresem oraz skróconych nazw.
23. Dane adresowe na przesyłkach pocztowych i formularzach przekazów pocztowych podaje się w następującej kolejności:
i dla podmiot prawny- imię pełne lub skrócone, dla obywatela - nazwisko, imię, patronimik;
b) dane bankowe (w przypadku przekazów pocztowych wysyłanych do osoby prawnej lub otrzymanych od osoby prawnej);
c) nazwę ulicy, numer domu, numer lokalu;
d) nazwę miejscowości (miasto, miejscowość itp.);
e) nazwę dzielnicy;
f) nazwa republiki, kraju, obwodu, okręgu autonomicznego (obwodu);
g) nazwę kraju (dla przesyłek międzynarodowych);
h) kod pocztowy.
Przesyłki pocztowe i przekazy pocztowe mogą być kierowane na żądanie (wskazując na przesyłce lub formie przekazu pocztowego nazwę przedmiotu pocztowego, nazwisko, imię, patronimikę adresata) lub do skrytki pocztowej (wskazując na przesyłka pocztowa lub forma przekazu pocztowego nazwa usługi pocztowej, numer komórki abonamentowej skrzynki pocztowej, nazwisko, imię, patronimika adresata lub pełna nazwa osoby prawnej).
24. Opłata za świadczenie usług pocztowych pobierana jest od nadawcy przy odbiorze przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych według taryfy obowiązującej w dniu przyjęcia, chyba że umowa między operatorem pocztowym a użytkownikiem usług pocztowych stanowi inaczej usługi.
Przesyłanie secogramów krajowych i międzynarodowych transportem lądowym jest bezpłatne.
25. Aby potwierdzić płatność za usługi pocztowe za wysyłanie zwykłej i poleconej korespondencji pisemnej świadczonej przez federalne organizacje pocztowe, stosuje się stanowe znaki pocztowe. Następujące znaki są używane jako państwowe znaki pocztowe:
a) znaczków pocztowych naklejanych na pocztę listową lub naniesionych typograficznie na kopertach pocztowych i kartach pocztowych;
b) odciski państwowych znaków pocztowych, nanoszone przez frankownice;
c) inne znaki ustanowione przez Federalną Agencję Łączności i stosowane typograficznie.
26. Państwowe znaki opłaty pocztowej umieszcza się w prawym górnym rogu korespondencji pisemnej. Naklejanie znaczków pocztowych na korespondencję pisemną w wysokości kosztów usługi pocztowej jest obowiązkiem nadawcy. Naklejanie jednego znaczka pocztowego na drugi jest zabronione.
27. Sprzedane znaki pocztowe nie podlegają wymianie i zwrotowi. Do potwierdzania płatności za usługi pocztowe nie stosuje się znaczków pocztowych wycofanych z obiegu pocztowego, uszkodzonych (zabrudzonych, uszkodzonych, opieczętowanych, w jakikolwiek sposób skasowanych) oraz zagranicznych znaczków pocztowych.
28. W celu zapłaty za usługi wysyłania międzynarodowych przesyłek listowych, spełniających wymagania określone w niniejszym Regulaminie, można przedstawić międzynarodowe kupony na odpowiedź, wydawane przez Biuro Międzynarodowe Światowego Związku Pocztowego.
Międzynarodowe kupony odpowiedzi okazywane przy przyjęciu przesyłki pocztowej podlegają wymianie na znaczki pocztowe zgodnie z taryfą przewozów lotniczych za jeden zwykły list międzynarodowy o wadze do 20 gramów.
29. Przesyłki pocztowe i przekazy pocztowe są przyjmowane w placówkach pocztowych. Zwykła korespondencja pisemna, z wyjątkiem secogramów, dla których opłata za usługi spedycyjne jest potwierdzona znaczkami pocztowymi, może być wrzucana do skrzynek pocztowych.
Listy wrzucone do skrzynek pocztowych bez potwierdzenia pełnej zapłaty za usługę nie są wysyłane do miejsca przeznaczenia i są zwracane bez kasowania znaczków do nadawców, aw przypadku braku adresu nadawcy są przeliczane na liczbę niewydanych przesyłek pocztowych. Korespondencja pisemna z nadrukami kliszy frankownicy oraz innymi znakami potwierdzającymi zapłatę za usługi pocztowe jest przyjmowana w placówkach pocztowych wskazanych przez operatora pocztowego.
30. Międzynarodowe przesyłki pocztowe są przyjmowane i realizowane zgodnie z wymaganiami niniejszego Regulaminu, aktów Światowego Związku Pocztowego oraz umów międzynarodowych Federacji Rosyjskiej w zakresie międzynarodowej wymiany pocztowej.
Podmioty prawne wysyłają przesyłki międzynarodowe w formie zamkniętej (opieczętowane lub opieczętowane własną pieczęcią, a także opieczętowane lub opieczętowane przez organy celne Federacji Rosyjskiej) zgodnie z wykazami przepisany formularz z wymaganą liczbą zgłoszeń celnych i dołączonym formularzem do każdej przesyłki.
31. Przesyłki pocztowe misji dyplomatycznych i konsularnych obcych państw, międzynarodowych organizacji międzyrządowych i przedstawicielstw obcych państw podlegających tym organizacjom w Federacji Rosyjskiej przeznaczone do nadawania w Federacji Rosyjskiej, a także przesyłki pocztowe wysyłane na adres tych instytucji są opłacone i wydawane jako wewnętrzne, ale są przetwarzane, kierowane i doręczane w sposób przewidziany dla przesyłek międzynarodowych.
32. Przesyłki pocztowe polecone i przekazy pocztowe są przyjmowane w placówkach pocztowych z obowiązkowym podaniem adresu nadawcy.
Po przyjęciu przesyłki poleconej lub przekazu pocztowego nadawca otrzymuje pokwitowanie. Pokwitowanie wskazuje rodzaj i kategorię przesyłki pocztowej (przesyłka pocztowa), nazwisko adresata (nazwa osoby prawnej), nazwę przedmiotu usługi pocztowej miejsca przeznaczenia, numer przesyłki pocztowej (przesyłka pocztowa).
III. Doręczanie (doręczanie) przesyłek pocztowych i opłacanie przekazów pocztowych
33. Przesyłki pocztowe (przekazy pocztowe) są doręczane (opłacane) zgodnie ze wskazanymi na nich adresami lub wydawane (opłacane) w placówkach pocztowych.
Procedurę dostarczania przesyłek pocztowych (płatność przekazami pocztowymi) na adres osoby prawnej określa umowa między nią a operatorem pocztowym.
W komórkach skrytek abonenckich, skrzynkach pocztowych, komórkach skrytek abonenckich skrzynki mocowań są opuszczane zgodnie ze wskazanymi na nich adresami, o ile umowa między operatorem pocztowym a użytkownikiem usług pocztowych nie stanowi inaczej:
a) zwykłe przesyłki pocztowe;
b) zawiadomienia o przesyłkach pocztowych poleconych i przekazach pocztowych;
c) zawiadomienia o przesyłkach listowych zwykłych, których wielkość nie pozwala na umieszczenie ich w komórkach skrzynek pocztowych;
d) zwykłe zawiadomienia o doręczeniu przesyłek pocztowych i realizacji przekazów pocztowych.
34. Doręczanie przesyłek pocztowych zwykłych adresowanych na żądanie, przesyłek poleconych, a także wypłata przekazów pocztowych adresatom (przedstawicielom ustawowym) następuje po okazaniu dokumentu tożsamości.
35. Przesyłki pocztowe i przekazy pocztowe, w przypadku braku możliwości ich doręczenia (opłacenia) adresatom (ich przedstawicielom ustawowym), przechowuje się w placówkach pocztowych przez miesiąc. Okres przechowywania przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych może zostać przedłużony na wniosek nadawcy lub adresata (jego przedstawiciela ustawowego).
Jeżeli adresat nie stawi się po przesyłkę pocztową i przekaz pocztowy w ciągu 5 dni roboczych od dnia doręczenia zawiadomienia pierwotnego, zawiadomienie wtórne doręcza się mu i wręcza za pokwitowaniem.
Adresat (jego przedstawiciel ustawowy), a w przypadku zwrotu nadawca, może zostać obciążony opłatą za przechowanie przesyłki poleconej przez okres dłuższy niż jeden dzień roboczy po doręczeniu w placówce pocztowej zawiadomienia wtórnego z zaproszeniem do odbioru przesyłkę pocztową (nie licząc dnia doręczenia). Wysokość opłaty za przechowywanie ustalana jest zgodnie z taryfami ustalonymi przez operatorów pocztowych.
Po upływie ustalonego okresu przechowywania zwykła korespondencja pisemna nieotrzymana przez adresatów (ich przedstawicieli prawnych) jest przenoszona na numer poczty nieodebranej. Przesyłki polecone i przekazy pocztowe nieodebrane przez adresatów (ich przedstawicieli ustawowych) są zwracane nadawcom na ich koszt na adres zwrotny, chyba że umowa między operatorem pocztowym a użytkownikiem stanowi inaczej. Jeżeli nadawca odmówi przyjęcia i zapłaty za przewóz zwróconej przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego, są one przekazywane do czasowego przechowania w liczbie nieodebranej.
36. Przesyłka pocztowa lub przekaz pocztowy są zwracane na adres zwrotny:
a) na żądanie nadawcy;
b) jeżeli adresat (jego przedstawiciel ustawowy) odmówi jego przyjęcia;
c) w przypadku nieobecności adresata pod wskazanym adresem;
d) gdy nie można odczytać adresu adresata;
e) w innych okolicznościach wyłączających możliwość wykonania przez operatora pocztowego obowiązków wynikających z umowy o świadczenie usługi pocztowej.
Za zwrot przesyłek poleconych i przekazów pocztowych na nowy adres pobierana jest opłata, której wysokość ustalana jest zgodnie z taryfą obowiązującą w dniu zwrotu (wysłania na nowy adres).
37. Wydawanie przez operatora pocztowego międzynarodowych przesyłek pocztowych adresatom (ich prawnym przedstawicielom) odbywa się zgodnie z wymogami ustawodawstwa celnego Federacji Rosyjskiej.
Międzynarodowe przesyłki pocztowe, dla których organ celny znajdujący się w miejscu międzynarodowej wymiany pocztowej ustalił opłaty celne, są wydawane adresatom (ich prawnym przedstawicielom) dopiero po opłaceniu naliczonych opłat celnych zgodnie z przepisami celnymi Federacji Rosyjskiej .
38. Przesyłki pocztowe zwykłe wyjęte ze skrzynek pocztowych bez adresów lub z adresami niepełnymi, niejasnymi, skróconymi, przesyłki pocztowe z brakami (uszkodzonymi) adresami, które uniemożliwiają ich wysłanie do miejsca przeznaczenia lub zwrot do nadawców, przekazywane są do czasowego składowania w liczba nierozdzielonych.
39. Nierozdysponowane przesyłki pocztowe są otwierane na podstawie postanowienia sądu w celu ustalenia adresów użytkowników lub innych informacji niezbędnych do doręczenia (doręczenia) adresatowi lub zwrotu do nadawcy. Operator pocztowy jest obowiązany, w miarę przyjmowania nierozdysponowanych przesyłek pocztowych do czasowego składowania, nie rzadziej jednak niż raz na kwartał, wystąpić do sądu o wydanie zezwolenia na otwarcie przesyłek pocztowych.
Otwarcia niewydanych przesyłek pocztowych dokonuje komisja powołana w trybie ustawiony przez operatora usługi pocztowe, z udziałem w razie potrzeby przedstawicieli organów ścigania.
Jeżeli w wyniku wstępnego dochodzenia zostanie stwierdzone, że zawartość nierozdysponowanych przesyłek pocztowych zawiera przedmioty lub substancje, które przy otwarciu przesyłek mogą stanowić zagrożenie dla życia i zdrowia ludzi, wówczas przesyłki te podlegają zajęciu i zniszczone bez otwierania. Niszczenie przesyłek pocztowych odbywa się z zachowaniem niezbędnych środków bezpieczeństwa.
Po otwarciu, zajęciu lub zniszczeniu niewydanej przesyłki pocztowej bez otwierania komisja sporządza akt.
Jeżeli przy otwieraniu niewydanej przesyłki pocztowej można było ustalić adresy użytkowników usług pocztowych, to wraz z jednym egzemplarzem aktu jest ona pakowana i wysyłana do adresata albo zwracana do nadawcy. W przypadku nieustalenia adresów użytkowników usług pocztowych, przesyłki pocztowe przechodzą do liczby nieodebranych.
40. Nieodebrane przekazy pocztowe są co miesiąc przekazywane do tymczasowego przechowywania organizacji federalnej służby pocztowej, określonej przez Federalną Agencję Łączności.
41. Czasowe składowanie nieodebranych przesyłek pocztowych i nieodebranych przekazów pocztowych przeprowadza się w ciągu 6 miesięcy. Otwarcie, zajęcie i zniszczenie nieodebranych przesyłek pocztowych odbywa się zgodnie z paragrafem 39 niniejszego regulaminu.
Nieodebrane wiadomości pisemne podlegają zajęciu i zniszczeniu. Inne załączniki nieodebranych przesyłek pocztowych stają się własnością operatora pocztowego w sposób określony w art. 226 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.
Jeżeli koszt zainwestowania nieodebranej przesyłki pocztowej lub kwota nieodebranych środków jest mniejsza niż pięciokrotność minimalnego wynagrodzenia za pracę, wbudowanie przesyłki pocztowej jest przekazywane zgodnie z ustawą na saldo operatora pocztowego, a środki pieniężne przekazywane są do federalna organizacja pocztowa określona przez Federalną Agencję Łączności. W pozostałych przypadkach podobne czynności z zajęciem przesyłek pocztowych i środków pieniężnych przeprowadzane są na podstawie postanowienia sądu w sprawie roszczenia operatora pocztowego.
42. Tryb rejestracji i doręczania wadliwych przesyłek pocztowych ustalają operatorzy pocztowi.
IV. Prawa i obowiązki użytkowników usług pocztowych
43. Użytkownicy usług pocztowych są zobowiązani do przestrzegania wymagań określonych w niniejszym Regulaminie.
44. Przed wydaniem przesyłki poleconej adresatowi (jego przedstawicielowi ustawowemu) lub opłaceniem przekazu pocztowego nadawca ma prawo, w sposób ustalony przez operatora, na podstawie swojego pisemnego wniosku:
a) zarządzić zwrot swojej przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego;
b) zlecić wydanie przesyłki pocztowej lub opłacenie przekazu pocztowego innej osobie i na inny adres albo jego doręczenie (opłatę) temu samemu adresatowi, ale pod innym adresem;
c) przedłużenia okresu przechowywania przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego;
d) rozporządzać co zrobić z przesyłką międzynarodową w przypadku niedoręczenia do adresata (jego przedstawiciela ustawowego), czyniąc adnotację na załączonym do niej formularzu.
Nadawca ma prawo do otrzymania zwrotnych przesyłek pocztowych lub przekazów pocztowych, które nie zostały jeszcze wysłane do miejsca przeznaczenia. Tryb i warunki zwrotu w tym przypadku opłaty manipulacyjnej określają operatorzy pocztowi.
45. Adresat (jego przedstawiciel ustawowy) ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego otrzymanych pod jego adresem przez umieszczenie adnotacji o tym na przesyłce lub zawiadomieniu. Jeżeli adresat (jego przedstawiciel ustawowy) odmówi wystawienia takiej adnotacji, dokonuje tego pracownik poczty.
46. Adresat (jego przedstawiciel ustawowy) ma prawo za dodatkową opłatą złożyć zlecenie (w formie pisemnej) przesłania lub doręczenia na inny adres przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych otrzymanych w jego imieniu.
V. Prawa i obowiązki operatorów pocztowych
47. Operatorzy pocztowi są zobowiązani:
a) nadawania przesyłek pocztowych i składania przekazów pocztowych w ustalonych terminach;
b) zapewnienia bezpieczeństwa przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych otrzymywanych od użytkowników;
c) zapewnienia jakości usług pocztowych zgodnie z przepisami regulującymi działalność w zakresie komunikacji pocztowej oraz warunkami umowy;
d) udzielania w przypadkach iw trybie przewidzianym prawem pomocy organom ścigania w prowadzeniu czynności operacyjno-rozpoznawczych i czynności procesowych;
e) nieodpłatnie poświadczają pełnomocnictwa obywateli do odbioru przez ich przedstawicieli kierowanych do nich przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych;
e) szanować tajemnicę komunikowania się.
48. Informacje o danych adresowych użytkowników usług pocztowych, o przesyłkach pocztowych, przekazach pocztowych, przekazach telegraficznych i innych wchodzących w zakres działalności operatorów pocztowych, a także o samych tych przesyłkach pocztowych, przekazywanych środkach, przekazach telegraficznych i innych są wiadomości tajne i wydawane tylko nadawcom (adresatom) lub ich przedstawicielom ustawowym.
49. Operatorzy pocztowi mają prawo zatrzymać w miejscu ich odkrycia krajowe przesyłki pocztowe, których treść jest zabroniona.
Operatorzy pocztowi są zobowiązani do niezwłocznego zawiadomienia właściwych organów uprawnionych do konfiskaty przedmiotów i substancji zabronionych o fakcie wykrycia w przesyłkach pocztowych załącznika zabronionego do przewozu i zatrzymania tych przesyłek pocztowych. Operatorzy pocztowi są zobowiązani do niezwłocznego powiadomienia o tym fakcie organów celnych Federacji Rosyjskiej w odniesieniu do międzynarodowych przesyłek pocztowych.
Przesyłki, które ze względu na swój charakter lub ze względu na opakowanie mogą stwarzać zagrożenie dla życia i zdrowia ludzi, zanieczyścić lub uszkodzić (uszkodzić) inne przesyłki pocztowe i mienie, są konfiskowane przez operatorów pocztowych i niszczone, jeżeli niebezpieczeństwa tego nie można wyeliminować w inny sposób , z przygotowaniem odpowiedniej ustawy.
Operatorzy pocztowi są obowiązani zawiadomić nadawcę lub adresata o zajęciu lub zniszczeniu przedmiotów i substancji zabronionych do przewozu w terminie 10 dni, z wyjątkiem przypadków, gdy po wykryciu tych przedmiotów i substancji przez organy ścigania zostaje podjęta decyzja o przeprowadzeniu czynności działania poszukiwawcze.
50. Operatorzy pocztowi świadczą usługi pocztowe wyłącznie w przypadku posiadania odpowiedniej koncesji.
51. Operator pocztowy ma prawo odmówić użytkownikom usług pocztowych świadczenia usług pocztowych w placówce pocztowej, jeżeli usługa ta nie znajduje się w wykazie usług pocztowych zatwierdzonych przez operatora pocztowego dla tej placówki.
VI. Składanie i rozpatrywanie reklamacji
52. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań z tytułu świadczenia usług pocztowych, korzystającemu z usług pocztowych przysługuje prawo do wystąpienia z roszczeniem do operatora pocztowego, w tym z roszczeniem o naprawienie szkody.
Reklamacje z tytułu niedoręczenia, nieterminowego doręczenia, uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki wewnętrznej, nieuiszczenia lub opóźnienia w zapłacie przekazanych środków przedstawiane są zarówno operatorowi pocztowemu, który przyjął przesyłkę, jak i operatorowi pocztowemu miejsca przeznaczenia przesyłki pocztowej przesyłki, w terminie 6 miesięcy od dnia nadania przesyłki pocztowej lub wykonania przelewu pocztowego.
Roszczenia o poszukiwanie międzynarodowych przesyłek pocztowych są przyjmowane i rozpatrywane w sposób i na warunkach przewidzianych przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej i międzynarodowe traktaty Federacji Rosyjskiej.
53. Reklamacje składa się na piśmie. Zgłaszając reklamację, użytkownik (jego przedstawiciel ustawowy) musi przedstawić dokument tożsamości. Jeżeli reklamacja nie jest składana przez samego użytkownika, ale przez jego upoważnionego przedstawiciela, przedstawia się pełnomocnictwo wystawione na tę osobę.
Do reklamacji należy dołączyć kopię umowy o świadczenie usług pocztowych lub inny dokument potwierdzający fakt zawarcia umowy (paragon, wykaz załączników) oraz dowód niewykonania lub nienależytego wykonania przez operatora pocztowego zobowiązań wynikających z umowy o świadczenie usług pocztowych (skorupa przesyłki, opakowanie wadliwej przesyłki itp.), a w przypadku roszczenia o odszkodowanie, informacje o wysokości wyrządzonej szkody.
Reklamacje z tytułu nieterminowego doręczenia (doręczenia) krajowych przesyłek pocztowych zwykłych przyjmowane są po okazaniu przesyłki pocztowej lub jej otoczki z podanymi na niej przez operatora pocztowego datami odbioru i odbioru przesyłki.
54. Reklamacja powinna wskazywać:
a) dane dokumentu tożsamości wnioskodawcy;
b) rodzaj przesyłki pocztowej;
c) numer przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego;
d) datę i miejsce przyjęcia;
e) miejsce przeznaczenia;
f) kwotę zadeklarowanej wartości lub szczegółowy wykaz i wartość przesłanego zajęcia;
g) adres i imię i nazwisko nadawcy i adresata;
h) rodzaj opakowania.
55. Tryb rejestracji i rozpatrywania reklamacji ustala operator pocztowy. Operator pocztowy jest obowiązany rozpatrzyć reklamację i udzielić wnioskodawcy odpowiedzi (w formie pisemnej) w następujących terminach: a) dla reklamacji dotyczących przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych wysłanych (przekazanych) w obrębie jednej miejscowości - w ciągu 5 dni;
b) dla roszczeń z tytułu wszelkich innych przesyłek krajowych i przekazów pocztowych – w ciągu 2 miesięcy.
W przypadku odmowy zaspokojenia roszczenia lub jego częściowego zaspokojenia dokumenty dołączone do pozwu podlegają zwrotowi wnioskodawcy.
W przypadku odmowy zaspokojenia reklamacji przez operatora pocztowego, wyrażenia zgody na zaspokojenie reklamacji w części lub w przypadku nieotrzymania przez operatora pocztowego odpowiedzi w terminie przewidzianym na rozpatrzenie reklamacji, użytkownik usług pocztowych ma prawo wniesienia pozew w sądzie.
56. Wypłata środków tytułem naprawienia szkody wyrządzonej wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pocztowej jest dokonywana przez operatorów pocztowych nie później niż w terminie 10 dni od dnia uznania reklamacji.
W przypadku odnalezienia przesyłki pocztowej po wypłaceniu zgłaszającemu odszkodowania za jej utratę, przesyłkę wydaje się adresatowi (jego przedstawicielowi ustawowemu) lub zwraca nadawcy. W takim przypadku zgłaszający (adresat lub nadawca) zostanie obciążony kwotą wypłaconego odszkodowania, pomniejszoną o kwotę odszkodowania za opóźnienie w nadaniu przesyłki pocztowej. Jeżeli wnioskodawca odmówi zwrotu kwoty odszkodowania, przesyłka pocztowa jest przekazywana do liczby niepodzielonej.
VII. Odpowiedzialność operatorów pocztowych i użytkowników usług pocztowych
57. Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków w zakresie świadczenia usług pocztowych operatorzy pocztowi ponoszą odpowiedzialność wobec użytkowników usług pocztowych. Operatorzy pocztowi ponoszą odpowiedzialność za utratę, uszkodzenie (uszkodzenie), brak załączników, niedoręczenie lub naruszenie terminów nadawania przesyłek pocztowych i dokonywania pocztowych przekazów pieniężnych, inne naruszenia ustalonych wymagań dotyczących świadczenia usług pocztowych.
Straty wyrządzone podczas świadczenia usług pocztowych operator pocztowy zwraca w wysokości:
a) w przypadku zaginięcia lub uszkodzenia (uszkodzenia) przesyłki pocztowej o zadeklarowanej wartości – w wysokości zadeklarowanej wartości i wysokości opłaty pocztowej, z wyjątkiem opłaty za zadeklarowaną wartość;
b) w przypadku zaginięcia lub uszkodzenia (uszkodzenia) części załącznika przesyłki pocztowej o zadeklarowanej wartości, gdy jest ona wysyłana z inwentarzem załącznika - w wysokości zadeklarowanej wartości zaginionego lub uszkodzonego (uszkodzonego) ) część załącznika wskazana przez nadawcę w inwentarzu;
c) w przypadku zaginięcia lub uszkodzenia (uszkodzenia) części załącznika przesyłki pocztowej z zadeklarowaną wartością, gdy jest ona wysyłana bez opisu załącznika - w wysokości części zadeklarowanej wartości przesyłki pocztowej , ustalonej proporcjonalnie do stosunku masy brakującej lub uszkodzonej (uszkodzonej) części załącznika do masy przekazanego załącznika (bez ciężaru skorupy przesyłki);
d) w przypadku nieopłacenia (niewykonania) przelewu pocztowego – w wysokości kwoty przelewu oraz wysokości opłaty za spedycję;
e) w przypadku utraty lub uszkodzenia (uszkodzenia) innych przesyłek poleconych – w wysokości dwukrotności opłaty przewozowej, w przypadku utraty lub uszkodzenia (uszkodzenia) części ich opakowania – w wysokości opłaty przewozowej opłata.
W przypadku naruszenia terminów nadawania przesyłek pocztowych i dokonywania przekazów pocztowych na potrzeby osobiste, rodzinne, domowe i inne niezwiązane z działalnością gospodarczą obywateli, operatorzy pocztowi płacą karę w wysokości 3 procent opłaty pocztowej za nadanie za każdy dzień zwłoki, nie więcej jednak niż kwota zapłacona za taką usługę, a za przekroczenie terminów nadania przesyłki pocztowej drogą lotniczą - różnica między opłatą za nadanie transportem lotniczym i lądowym.
Odszkodowanie za szkody wyrządzone w trakcie działalności w dziedzinie komunikacji pocztowej jest dokonywane dobrowolnie lub decyzją sądu w sposób określony przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej.
58. Operatorzy pocztowi nie ponoszą odpowiedzialności za:
a) utraty, uszkodzenia (uszkodzenia), niedoręczenia przesyłek pocztowych lub przekroczenia terminów ich przekazania, jeżeli zostanie udowodnione, że nastąpiło to w wyniku działania siły wyższej;
b) uszkodzenia załącznika przesyłki pocztowej przyjętej w formie zamkniętej i wydanej za pokwitowaniem adresatowi (jego przedstawicielowi ustawowemu) zgodnie z wymaganiami określonymi w niniejszym Regulaminie, przy braku zewnętrznych uszkodzeń opakowania i masy przesyłki przesyłka pocztowa odpowiada masie ustalonej przy jej przyjęciu;
c) opóźnienie, wycofanie lub zniszczenie przesyłki pocztowej lub części jej zajęcia, opóźnienie lub wycofanie przekazu pocztowego w sposób określony przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej i niniejszy Regulamin;
d) naruszeń niezwiązanych z wykonywaniem umowy o świadczenie usług pocztowych;
e) treść zgłoszeń celnych, w jakiejkolwiek formie mogą być sporządzone przez nadawcę, oraz decyzje podjęte przez organy celne w trakcie kontroli celnej międzynarodowych przesyłek pocztowych.
59. Kwestie odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie (uszkodzenie) międzynarodowych przesyłek pocztowych regulują ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej oraz umowy międzynarodowe Federacji Rosyjskiej.
60. Użytkownicy usług pocztowych ponoszą odpowiedzialność zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej za szkody wyrządzone innym użytkownikom lub osobom zaangażowanym w przetwarzanie przesyłek pocztowych w wyniku włączenia do przesyłek pocztowych przedmiotów i substancji zabronionych do przesyłania lub w wyniku niewłaściwego opakowania przesłanego załącznika.
| |
Ten artykuł został przeniesiony na mój blog z innej strony - Vakhrushi.ru. Tam było jakoś mało na temat, ale temat jest aktualny, jest dużo komentarzy - więc postanowię przenieść artykuł ze wszystkimi komentarzami na bloga. Tutaj jest bardziej prawdopodobne, że zostaną znalezione i przeczytane przez osoby, które uznają te informacje za przydatne.
Natknąłem się na oficjalny list od kierownictwa oddziału Poczty Rosyjskiej w Kirowie, który wyjaśnia zasady otrzymywania poczty. Aby zapoznać wszystkich zainteresowanych z tymi zasadami (które z jakiegoś powodu są bardzo trudne do znalezienia), cytuję ten list w całości. Zwracam również uwagę, że list otrzymał jeden z moich abonentów w odpowiedzi na oficjalną skargę na kierownictwo Poczty Rosyjskiej, co oznacza, że \u200b\u200bwszystko, co zostało powiedziane, odnosi się bezpośrednio do pracy dowolnego urzędu pocztowego.
W odpowiedzi na Państwa prośbę wyjaśniam: doręczanie paczek odbywa się zgodnie z aktualnymi Zasadami świadczenia usług pocztowych oraz Tymczasową procedurą przyjmowania i doręczania wewnętrznych przesyłek poleconych, zatwierdzonych zarządzeniem Federalnej Jednostki Państwowej Przedsiębiorstwo „Poczta Rosyjska” z dnia 30 lipca 2004 r. Nr 305.
Przesyłki nadawane są w placówkach pocztowych za pokwitowaniem na odwrocie części adresowej załączonego formularza adresowego f.116 po okazaniu dokumentów tożsamości.
Przy doręczeniu sprawdzana jest waga przesyłki.
Paczki z listą załączników (formularz 107) przy doręczeniu adresatowi podlegają otwarciu w placówce pocztowej w jego obecności. Wyjątkiem są przypadki, gdy adresat odmawia otwarcia, o czym czyni odpowiednią adnotację na odwrocie części adresowej formularza adresu towarzyszącego f.116.
Jeżeli podczas sprawdzania załącznika okaże się, że jest on nienaruszony i odpowiada inwentarzowi, wówczas przesyłka pocztowa jest wydawana adresatowi w określony sposób. Przesyłki ubezpieczone wysyłane za pobraniem wydawane są adresatowi po uiszczeniu przez niego pełnej kwoty za pobraniem i opłaceniu jej wysyłki przekazem pocztowym. Przed dokonaniem płatności adresat ma prawo otrzymać informację o danych adresowych nadawcy. Po doręczeniu adresatowi przesyłki pocztowej z zadeklarowaną wartością wysłanej za pobraniem, przesyłka nie jest przyjmowana z powrotem, kwota za pobraniem oraz opłata za jej przekazanie przekazem pocztowym nie są zwracane.
Paczki zwykłe, a także paczki z zadeklarowaną wartością, przyjmowane bez spisu załączników i za pobraniem oraz przyjmowane na poczcie bez aktu f.51 (sporządzanego w przypadku rozbieżności masy przesyłki lub są wady przesyłki) wydawane są adresatowi w OPS po otrzymaniu pokwitowania na odwrocie części adresowej formularza adresu towarzyszącego f.116.Papiery, druki, drobne przedmioty o wadze do 3 kg można zapakować w kopertę, worek foliowy lub gruby papier poprzez zabandażowanie lub zaklejenie opakowania.
Ciężkie i duże przedmioty należy wysłać w pudełku, torbie lub wyłożonej grubą tkaniną.
Koperty, pudełka i inne materiały do pakowania można kupić w urzędach pocztowych. Dla Przesyłki EMS Koperty EMS i torby foliowe do 60 x 70 cm są dostarczane bezpłatnie.
Przesyłek z inwentarzem załączników nie należy pakować wcześniej - należy je przekazać pracownikowi Poczty w celu sprawdzenia zawartości z inwentarzem i dopiero wtedy zapakować.
Rozmiary przesyłek
Maksymalny rozmiar paczek w Rosji to 190 × 130 × 350 cm, maksymalna waga to 20 kg.
Maksymalny rozmiar paczek za granicę: suma trzech wymiarów - 300 cm, długość - 150 cm, waga - 30 kg.
Paczki cięższe niż 20 kg lub większe niż 300 cm w sumie trzech wymiarów można nadawać tylko w specjalnie wyposażonych urzędach pocztowych.
Wielkość paczki
Maksymalny rozmiar skrzynki pocztowej to 42,5 × 26,5 × 38 cm.
W przypadku większych paczek w niektórych oddziałach sprzedawane są specjalne torby; jeśli nie udało Ci się go kupić, możesz zapakować paczkę samodzielnie.
Wymagania dotyczące pakowania
- Opakowanie musi być trwałe, uniemożliwiać dostęp do zawartości przesyłki oraz musi posiadać miejsce na naklejenie etykiety adresowej o wymiarach co najmniej 10,5×14,8 cm.
- Na opakowaniu kartonowym nie powinno być taśmy samoprzylepnej ani jej śladów. Ponowne wykorzystanie rosyjskich skrzynek pocztowych do wysyłania paczek jest niemożliwe.
- Jeżeli samodzielnie naklejasz formularz na przesyłce pamiętaj, aby taśma lub folia opakowaniowa nie nachodziła na kod kreskowy.
- Zawartość paczki nie powinna przemieszczać się wewnątrz paczki - w tym celu wolna przestrzeń w pudełku jest wypełniona styropianem, trocinami, wiórami, watą.
- Delikatne przedmioty wysyłamy tylko w solidnych opakowaniach.
- Płyny i substancje sypkie wysyłane są w zapieczętowanych pojemnikach umieszczonych w opakowaniu pocztowym z napisem „Uwaga” (taka przesyłka kosztuje 30% więcej). Barwniki wysyłane są w zaplombowanych pojemnikach metalowych, nie mogą być wysyłane w opakowaniach polietylenowych lub tkaninowych.
- Opakowania płócienne powinny składać się z jednego kawałka lub kilku jednorodnych kawałków materiału monofonicznego w jasnym kolorze, zszytych wewnętrznym szwem. Na opakowaniu z tkaniny adres jest zapisany, a nie naszyty. Przed owinięciem w tkaninę należy zabezpieczyć przesyłkę przed zamoczeniem folią lub innym nieprzemakalnym materiałem.
- Sadzonki, świeże i nie psujące się warzywa i owoce muszą być wysłane w opakowaniu z otworami wentylacyjnymi. Przy wysyłce warzyw i owoców paczka musi być oznaczona „Owoce”, „Warzywa”.
Jednocześnie można wysyłać tylko niepsujące się warzywa i owoce.
- Przesyłki z pszczołami należy zapakować w specjalną siatkę.
- Bez dodatkowego opakowania możesz wysłać towar w opakowaniu fabrycznym, a także solidne, nietłukące się przedmioty bez ostrych wystających elementów.
Lista przedmiotów zabronionych do wysyłki
W Federacji Rosyjskiej
- broni palnej, sygnalizacyjnej, pneumatycznej, gazowej, amunicji zimnej (w tym miotanej), elektrowstrząsów i iskierników, a także głównych części broni palnej;
- środki odurzające, substancje psychotropowe, silnie działające, radioaktywne, wybuchowe, żrące, łatwopalne i inne niebezpieczne;
- trujące zwierzęta i rośliny;
- banknoty Federacji Rosyjskiej i waluty obcej;
- łatwo psujące się artykuły spożywcze, napoje;
- przesyłek, które ze względu na swój charakter lub opakowanie mogą stanowić zagrożenie dla pracowników pocztowych, zabrudzić lub uszkodzić inne przesyłki pocztowe i sprzęt pocztowy.
W przypadku importu na terytorium Federacji Rosyjskiej
- Materiały drukowane i audiowizualne: zawierające wezwania do działań ekstremistycznych i terrorystycznych lub publiczne usprawiedliwianie terroryzmu; charakter pornograficzny; produkowane lub dystrybuowane z naruszeniem wymogów ustawodawstwa krajów unii celnej Euroazjatyckiej Wspólnoty Gospodarczej w zakresie wyborów i referendów; mające na celu promowanie akcesoriów lub symboli nazistowskich lub akcesoriów lub symboli łudząco podobnych do akcesoriów lub symboli nazistowskich; zawierające inne informacje, które mogą zaszkodzić interesom politycznym lub gospodarczym Federacji Rosyjskiej, jej bezpieczeństwo państwa, zdrowie i moralność obywateli;
- niebezpieczne odpady;
- żywe zwierzęta, z wyjątkiem pszczół, pijawek, jedwabników;
- substancje zubożające warstwę ozonową;
- środki ochrony roślin objęte załącznikami A i B Konwencji sztokholmskiej w sprawie trwałych zanieczyszczeń organicznych z dnia 22 maja 2001 r.;
- narzędzia do wydobywania (łowienia) żywych zasobów wodnych:
- gotowych sieci rybackich wiązanych, wykonanych maszynowo lub ręcznie z syntetycznego nylonu lub innych monofilamentów poliamidowych, o średnicy nici mniejszej niż 0,5 mm i rozmiarze oczka mniejszym niż 100 mm (rozmiar oczka mniejszy niż 50 mm);
- gotowych sieci rybackich wiązanych, wykonanych maszynowo lub ręcznie z innych włókien syntetycznych o średnicy nici mniejszej niż 0,5 mm i rozmiarze oczek mniejszym niż 100 mm (rozmiar oczka mniejszy niż 50 mm);
- elektryczne systemy i urządzenia rybackie, składające się z elektrycznych generatorów sygnałowych, z podłączonymi przewodami i baterią (akumulatorem), realizujące łącznie funkcję wydobywania (łowienia) żywych zasobów wodnych za pomocą prąd elektryczny);
- materiały radioaktywne;
- Wartości kulturowe;
- kamienie szlachetne w dowolnej postaci i stanie, diamenty naturalne, z wyjątkiem biżuterii.
W przypadku wywozu z terytorium Federacji Rosyjskiej
- Materiały drukowane i audiowizualne: o charakterze pornograficznym; produkowane lub dystrybuowane z naruszeniem wymogów ustawodawstwa krajów unii celnej Euroazjatyckiej Wspólnoty Gospodarczej w zakresie wyborów i referendów; mające na celu promowanie akcesoriów lub symboli nazistowskich lub akcesoriów lub symboli łudząco podobnych do akcesoriów lub symboli nazistowskich; zawierające inne informacje, które mogą zaszkodzić interesom politycznym lub gospodarczym Federacji Rosyjskiej, jej bezpieczeństwu państwowemu, zdrowiu i moralności obywateli;
- wszelkiego rodzaju bronie (ich części), naboje do nich (ich części), wyroby strukturalnie podobne do broni cywilnej i służbowej;
- niebezpieczne odpady;
- specjalne środki techniczne przeznaczone do potajemnego pozyskiwania informacji;
- substancje toksyczne niebędące prekursorami środków odurzających i substancji psychotropowych;
- środki odurzające, substancje psychotropowe i ich prekursory, w tym w postaci leków;
- narządy i (lub) tkanki ludzkie, krew i jej składniki;
- odpady i złom metali żelaznych i nieżelaznych;
- surowe metale szlachetne, złom i odpady metali szlachetnych, rudy i koncentraty metali szlachetnych oraz surowce zawierające metale szlachetne;
- surowce mineralne (surowce naturalne);
- informacje o podłożu;
- rośliny w dowolnej formie i stanie, nasiona roślin;
- żywych zwierząt, z wyjątkiem pszczół, pijawek, jedwabników, które są wysyłane z zaświadczeniem weterynaryjnym;
- substancje zubożające warstwę ozonową;
- wyroby alkoholowe, alkohol etylowy, piwo;
- wszelkiego rodzaju wyrobów tytoniowych i mieszanek do palenia;
- materiały radioaktywne;
- Wartości kulturowe;
- towary ulegające szybkiemu zepsuciu;
- kamienie szlachetne w dowolnej formie i stanie, naturalne diamenty, z wyłączeniem biżuterii
Lista przedmiotów zabronionych z poczty lotniczej
- Broń palna, broń sygnałowa, pneumatyczna, gazowa, elementy broni palnej, broń sygnałowa, pneumatyczna, gazowa, amunicja, atrapy takich przedmiotów, w tym nienaładowane granaty, łuski i inne podobne przedmioty, broń sieczna (w tym broń miotana), wszelkiego rodzaju noże, urządzenia do elektrowstrząsów.
- Środki odurzające, substancje psychotropowe i ich prekursory.
- Materiały wybuchowe i produkty je zawierające. Przykład: trotyl, elementy grzewcze, nitrogliceryna, amon, granitol, dynamit, granaty ręczne, rakiety, łuski, amunicja, detonatory, spłonki, proch strzelniczy, fajerwerki, kompozycje pirotechniczne, naboje karabinowe.
- Gazy palne, toksyczne oraz niepalne i nietoksyczne oraz produkty je zawierające. Przykład: zapalniczki gazowe, gazy sprężone i skroplone w butlach, wodór, propan, butan, lakiery i dezodoranty w aerozolu, dwutlenek węgla, gaśnice, chlor, gaz musztardowy.
- Ciecze łatwopalne i produkty je zawierające. Przykład: benzyna, nafta, rozpuszczalniki, aceton, lakiery, farby olejne, emalie nitro, podkłady, zmywacze, uszczelniacze, estry, kleje na bazie rozpuszczalników organicznych, płyny kosmetyczne, wody kolońskie, perfumy, woda toaletowa, lakiery do paznokci, olej jodłowy.
- Substancje stałe łatwopalne i produkty je zawierające. Przykład: zapałki, siarka, wszelkie proszki metali, powlekany proszek aluminiowy, magnez, brylanty, biały i żółty fosfor, napalm, węgiel, węglik wapnia, sód.
- Substancje utleniające, nadtlenki organiczne i produkty je zawierające. Przykład: nawozy na bazie saletry amonowej, saletra amonowa, azotan potasu, chloran wapnia, wybielacz, nadtlenek wodoru, niektóre utwardzacze.
- Toksyczne (trujące) substancje i produkty je zawierające. Przykład: arsen, nikotyna, cyjanek, pestycydy, strychnina, bromoaceton.
- Substancje zakaźne i produkty je zawierające. Przykład: próbki diagnostyczne, produkty biologiczne, wirus wścieklizny, odpady kliniczne i medyczne.
- Substancje radioaktywne i produkty je zawierające. Przykład: radionuklidy, izotopy.
- Substancje żrące i produkty je zawierające. Przykład: elektrolity akumulatorowe, rtęć, kwasy siarkowy, solny, octowy i inne, soda kaustyczna.
- Inne niebezpieczne substancje i produkty je zawierające. Przykład: baterie litowe, suchy lód.
Zabrania się używania pudełek i pudełek metalowych, folii, papierów metalizowanych i tkanin do pakowania.
Wysłano: 26.05.2017
Zasady świadczenia usług pocztowych
Zasady renderowania usługi pocztowe regulują stosunki między nadawcą a operatorem telekomunikacyjnym. Określili także swoje prawa.
Usługi pocztowe są świadczone przez stowarzyszenia pocztowe, listonoszy w godzinach pracy i niezależnych pracowników łączności. Rodzaje usług świadczonych przez ten lub inny dział są ustalane indywidualnie. Operatorzy pocztowi działają zgodnie z umową. Dokument o świadczeniu usług jest jawny.
Usługi,które są świadczone przez urzędy pocztowe są podzielone na uniwersalne i inne. Pierwsza obejmuje wszystkie procedury, które są u nas standardowe. Ich ceny są ustalane przez władze federalne w celu uregulowania lokalnych monopoli. Inne usługi obejmują przelewy pieniężne oraz wysyłanie paczek i listów do innych krajów (usługi EMS). Warunki i taryfy dla nich ustala operator pocztowy.
Procedura przekazywania informacji przez operatora telekomunikacyjnego.
Przy wejściu do placówki pocztowej umieszcza się tabliczkę z nazwą operatora pocztowego, nazwą i trybem działania placówki oraz jej kodem pocztowym.
Wewnątrz placówki pocztowej, w miejscu widocznym i dostępnym dla użytkowników usług pocztowych, powinna znajdować się księga wniosków i wniosków oraz niezbędne materiały informacyjne, w tym:
a) nazwę operatora pocztowego i jego lokalizację;
b) adres placówki pocztowej i jej kod pocztowy;
c) informację o miejscu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji;
d) wykaz świadczonych usług, warunki ich świadczenia oraz taryfy za nie;
e) tryb adresowania i opłacania przekazów pocztowych;
f) sposób adresowania, pakowania i opłacania przesyłek pocztowych, ich rozmiary i maksymalną wagę;
g) okres przechowywania niedoręczonych przesyłek pocztowych i nieopłaconych przekazów pocztowych;
h) wykaz przedmiotów i substancji zabronionych do przewozu;
j) kopię koncesji na świadczenie usług pocztowych;
l) informacje o odpowiedzialności operatorów pocztowych i użytkowników usług pocztowych;
m) inne informacje związane ze świadczeniem usług pocztowych przez operatora.
Wewnątrz placówki pocztowej, w której świadczone są powszechne usługi pocztowe, umieszczona jest dodatkowo skrzynka pocztowa do odbioru korespondencji pisemnej oraz wskazane są następujące informacje:
a) w sprawie zasad częstotliwości odbierania korespondencji pisemnej ze skrzynek pocztowych, jej wymiany, przemieszczania i doręczania;
b) o terminach przesyłania korespondencji pisemnej;
c) w sprawie trybu świadczenia powszechnych usług pocztowych.
Skrzynki pocztowe opatrzone są nazwą operatora pocztowego, numerem przypisanym do skrzynki pocztowej, dniami tygodnia oraz godziną odbioru korespondencji pisemnej.
Rodzaje przesyłek pocztowych/przelewów
Przesyłki pocztowe i przekazy pocztowe dzielą się na wewnętrzny(przyjęty do wysyłki na terytorium Federacji Rosyjskiej) i międzynarodowy(przyjęty do wysyłki poza Federację Rosyjską, przybywający na jej terytorium z innych państw lub w tranzycie przez terytorium Federacji Rosyjskiej).
Przesyłki pocztowe dzielą się na następujące kategorie:
A) prosty(w tym przesłane w formularzu dokument elektroniczny) - przyjęty od nadawcy bez wystawienia mu pokwitowania i doręczony (wydany) adresatowi (jego upoważnionemu przedstawicielowi) bez pokwitowania odbioru;
B) zarejestrowany(na zamówienie, w tym przesyłane w formie dokumentu elektronicznego, zwykłe, z zadeklarowaną wartością (przesyłka pocztowa przyjmowana z oszacowaniem wartości załącznika określonym przez nadawcę) - przyjmowane od nadawcy za wystawieniem pokwitowania odbioru mu i wręczone adresatowi (jego upoważnionemu przedstawicielowi) za potwierdzeniem odbioru.
Przesyłki polecone (przekazy pocztowe) mogą być wysyłane za potwierdzeniem odbioru(w obrocie międzynarodowym – za potwierdzeniem odbioru) (składając który, nadawca poleca operatorowi pocztowemu powiadomić go lub wskazaną przez niego osobę, kiedy i komu doręczono przesyłkę pocztową (przekaz pocztowy został opłacony).
Przesyłki pocztowe z zadeklarowaną wartością mogą być wysyłane:
- za pobraniem(wysyłane między obiektami federalnej usługi pocztowej, po złożeniu których nadawca poleca organizacji federalnej usługi pocztowej, aby odebrała ustaloną przez niego kwotę pieniędzy od adresata i wysłała ją na adres wskazany przez nadawcę);
- z opisem załącznika.
Operatorzy pocztowi świadczą usługi pocztowe tylko wtedy, gdy posiadają odpowiednią koncesję wydaną zgodnie z Federalnym prawo z dnia 04.05.2011 N 99-FZ „W sprawie licencjonowania niektórych rodzajów działalności”.
Odbiór przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych
W wewnętrznych przesyłkach pocztowych wysyłane są załączniki, których wysyłanie na terytorium Federacji Rosyjskiej nie jest zabronione zgodnie z ustawą federalną z dnia 17 lipca 1999 r. N 176-FZ „O komunikacji pocztowej”.
W międzynarodowych przesyłkach pocztowych wysyłane są załączniki, które nie są zabronione:
a) do wwozu na terytorium Federacji Rosyjskiej;
b) na wywóz z terytorium Federacji Rosyjskiej i na przywóz do kraju przeznaczenia.
Zakazy i ograniczenia przy wysyłaniu towarów w międzynarodowych przesyłkach pocztowych określa ustawodawstwo celne Federacji Rosyjskiej.
Przekazy pocztowe są przyjmowane do wysyłki w walucie Federacji Rosyjskiej.
Przesyłki pocztowe są przyjmowane w formie opakowanej. Opakowanie przesyłek pocztowych musi odpowiadać charakterowi załącznika, warunkom przewozu, wykluczać możliwość uszkodzenia załącznika podczas przetwarzania i przesyłki, dostępu do niego bez rozbicia skorupy, uszkodzenia innych przedmiotów oraz wyrządzenia jakiejkolwiek szkody w mieniu i pracownicy poczty.
Przesyłki pocztowe są przyjmowane w formie otwartej w następujących przypadkach:
a) gdy są przesyłane z opisem załącznika;
b) jeżeli przesyłki pocztowe noszą znamiona zawartości lub substancji zabronionych do przewozu.
W przypadku usług standardowych Urzędy pocztowe obejmują wysyłkę i obsługę.
Usługi dodatkowe obejmują pakowanie przesyłek, przelewy pieniężne, przechowywanie przesyłek lub ich dostawę do domu.
Często to działy komunikacji wydają emerytury i przyjmują płatności za rachunki za media. Usługi takie nie podlegają przepisom pocztowym. Są one produkowane na podstawie umów z określonymi organizacjami.
Opłata za usługi pocztowe
Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na to, aby w każdym urzędzie pocztowym w widocznym miejscu znajdowała się informacja o usługach i ich kosztach. Za przesyłkę możesz zapłacić zarówno gotówką, jak i przelewem bankowym. Możliwe jest również użycie znaków pocztowych. Należą do nich znaczki ostateczne i nieperforowane, a także koperty opłacone z góry.
Znaczki pocztowe należy umieścić w prawym górnym rogu. Jeśli jest to pełnomocnictwo lub oświadczenie, są one umieszczane w dowolnym dogodnym miejscu wolna przestrzeń. Zabrudzone, przestarzałe lub uszkodzone znaki pocztowe uważa się za nieważne. Należy zaznaczyć, że nie podlegają one zwrotowi i wymianie w jakimkolwiek stanie zewnętrznym.
paczki, listy polecone, paczki, przelewy, przechowywanie i inne Dodatkowe usługi płatne tylko gotówką. Na życzenie klienta papiery wartościowe mogą być przesłane w oznaczonych kopertach. Przedsiębiorstwa i organizacje mogą płacić za usługi pocztowe w najbliższym oddziale banku.
Opłata za usługi pocztowe pobierana jest od nadawcy przy odbiorze przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych według taryfy obowiązującej w dniu odbioru, chyba że umowa między operatorem pocztowym a korzystającym z usług pocztowych stanowi inaczej.
Tryb zapłaty za usługi pocztowe za doręczenie (doręczenie) przesyłek pocztowych zwykłych i poleconych przesyłanych w formie dokumentu elektronicznego określa umowa zawarta między operatorem pocztowym a korzystającym z usług pocztowych.
Opłata za świadczenie usług pocztowych w zakresie doręczania (doręczania) przesyłek pocztowych zwykłych i poleconych przesyłanych w formie dokumentu elektronicznego nie powinna przekraczać maksymalnego poziomu taryf ustalonych dla powszechnych usług pocztowych.
Normy, terminy i taryfy za świadczenie usług pocztowych niezwiązanych z powszechnymi usługami pocztowymi ustalają operatorzy pocztowi.
Prawa i obowiązki użytkowników usług pocztowych
Korzystający z usług pocztowych jest zobowiązany do zapłaty za świadczone na jego rzecz usługi.
Przed wydaniem adresatowi (jego upoważnionemu przedstawicielowi) przesyłki poleconej lub opłaceniem przekazu nadawca ma prawo, w sposób ustalony przez operatora, na podstawie swojego pisemnego wniosku:
a) zarządzić zwrot swojej przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego;
b) zlecić wydanie przesyłki pocztowej lub opłacenie przekazu pocztowego innej osobie i na inny adres albo jego doręczenie (opłatę) temu samemu adresatowi, ale pod innym adresem;
c) przedłużenia okresu przechowywania przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego;
d) nakazać wykonanie czynności przewidzianych aktami Światowego Związku Pocztowego, w przypadku niedostarczenia przesyłki międzynarodowej do adresata (jego upoważnionego przedstawiciela), poprzez dokonanie adnotacji na załączonym do niego formularzu.
Nadawca ma prawo do otrzymania zwrotnych przesyłek pocztowych lub przekazów pocztowych, które nie zostały jeszcze wysłane do miejsca przeznaczenia. Warunki zwrotu opłaty manipulacyjnej za przesyłkę pocztową w tym przypadku ustalają operatorzy pocztowi.
Adresat (jego upoważniony przedstawiciel) ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego otrzymanych pod jego adresem poprzez umieszczenie stosownej adnotacji na przesyłce lub zawiadomieniu. Jeżeli adresat (jego upoważniony przedstawiciel) odmówi dokonania takiego oznaczenia, dokonuje go pracownik poczty.
Adresat (jego pełnomocnik) ma prawo za dodatkową opłatą złożyć pisemne polecenie przesłania lub doręczenia na inny adres przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych otrzymanych w jego imieniu.
Prawa i obowiązki operatorów pocztowych
Operatorzy pocztowi są zobowiązani do:
a) nadawania przesyłek pocztowych i składania przekazów pocztowych w ustalonych terminach;
b) zapewnienia bezpieczeństwa przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych otrzymywanych od użytkowników;
c) zapewniać jakość usług pocztowych zgodnie z aktami prawnymi regulacyjnymi regulującymi działalność w zakresie łączności pocztowej oraz warunkami umowy;
d) udzielać, w przypadkach i w trybie przewidzianym przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej, pomocy upoważnionym organom państwowym prowadzącym działalność operacyjno-rozpoznawczą lub zapewniającym bezpieczeństwo Federacji Rosyjskiej w trakcie prowadzenia działań operacyjno-rozpoznawczych i dochodzeniowych działania;
e) szanować tajemnicę komunikowania się.
Informacje o danych adresowych użytkowników usług pocztowych, o przesyłkach pocztowych, przekazach pocztowych, przekazach telegraficznych i innych przekazach wchodzących w zakres działalności operatorów pocztowych są tajne połączenie i wydawane są tylko nadawcom (adresatom) lub ich upoważnionym przedstawicielom.
Operatorzy pocztowi mają prawo zatrzymać w miejscu ich wykrycia krajowe przesyłki pocztowe, których treść jest zabroniona.
Przesyłki, które ze względu na swój charakter lub ze względu na opakowanie mogą stwarzać zagrożenie dla życia i zdrowia ludzi, zanieczyścić lub uszkodzić (uszkodzić) inne przesyłki pocztowe i mienie, są konfiskowane przez operatorów pocztowych i niszczone, jeżeli niebezpieczeństwa tego nie można wyeliminować w inny sposób , z przygotowaniem odpowiedniej ustawy.
Operatorzy pocztowi są obowiązani zawiadomić nadawcę lub adresata o zajęciu lub zniszczeniu przedmiotów i substancji zabronionych do przewozu w terminie 10 dni, z wyjątkiem przypadków, gdy po wykryciu tych przedmiotów i substancji organy ścigania podejmą decyzję o przeprowadzeniu operacyjnych czynności poszukiwawczych.
Operator pocztowy ma prawo odmówić świadczenia usług pocztowych użytkownikom usług pocztowych w placówce pocztowej, jeżeli usługa ta nie jest ujęta w wykazie usług pocztowych.
Procedura reklamacyjna.
Zgodnie z art. 37 ustawy federalnej Federacji Rosyjskiej z dnia 17.07.1999 N 176-FZ "Na poczcie" w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań z tytułu świadczenia usług pocztowych, korzystającemu z usług pocztowych przysługuje prawo do wystąpienia z roszczeniem do operatora pocztowego, w tym z roszczeniem o naprawienie szkody.
Reklamacje z tytułu niedoręczenia, nieterminowego doręczenia, uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki pocztowej lub niewypłacenia przekazanych środków przedstawia się w ciągu sześciu miesięcy od dnia nadania przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego.
Roszczenia są składane na piśmie i podlegają obowiązkowej rejestracji w określony sposób.
Pisemne odpowiedzi na reklamacje muszą być udzielone w następujących terminach:
- dla reklamacji przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych wysłanych (przekazanych) w obrębie jednej miejscowości – w ciągu pięciu dni;
- dla reklamacji wszystkich innych przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych – w ciągu 30 dni.
Roszczenie do organizacji federalnej służby pocztowej można złożyć zarówno w miejscu odbioru, jak iw miejscu przeznaczenia przesyłki pocztowej.
Roszczenia o poszukiwanie międzynarodowych przesyłek pocztowych są przyjmowane i rozpatrywane w sposób i na warunkach przewidzianych przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej i międzynarodowe traktaty Federacji Rosyjskiej.
Kwestie odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie (uszkodzenie) międzynarodowych przesyłek pocztowych reguluje ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej i umowy międzynarodowe Federacji Rosyjskiej.
Jeżeli operator pocztowy odmówi zaspokojenia reklamacji lub jeżeliwyrażenia zgody na zaspokojenie reklamacji w części lub w przypadku nieotrzymania odpowiedzi od operatora pocztowego w terminach ustalonych dla rozpatrzenia reklamacji, użytkownik usług pocztowych ma prawo złożyć skargę do Ministerstwa Łączności Rosji.
Jeżeli spór między konsumentem a operatorem pocztowym ma charakter majątkowy, wówczas zezwolenia wyłącznie na drodze sądowej.
MINISTERSTWO KOMUNIKACJI I KOMUNIKACJI MASOWEJ FEDERACJI ROSYJSKIEJ
ZAMÓWIENIE
W sprawie zatwierdzenia Regulaminu świadczenia usług pocztowych
Dokument zmieniony przez:
(Oficjalny internetowy portal informacji prawnych www.pravo.gov.ru, 29.03.2018, N 0001201803290011);
(Oficjalny internetowy portal informacji prawnych www.pravo.gov.ru, 20.03.2019, N 0001201903200033);
(Oficjalny internetowy portal informacji prawnych www.pravo.gov.ru, 06.10.2019, N 0001201906100045).
____________________________________________________________________
Zgodnie z art. 4 ustawy federalnej z dnia 17 lipca 1999 r. N 176-FZ „O komunikacji pocztowej” (ustawodawstwo zebrane Federacji Rosyjskiej, 1999, N 29, art. 3697; 2003, N 28, art. 2895; 2004 , N 35, art. 3607; 2007, N 27, art. 3213; 2008, N 29, art. 3418; N 30, art. 3616; 2009, N 26, art. 3122; 2011, N 50, art. Regulaminu Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Federacji Rosyjskiej, zatwierdzonego dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 2 czerwca 2008 r. N 418 (Ustawodawstwo zebrane Federacji Rosyjskiej, 2008, N 23, art. 2708; N 42, art. 4825; N 46, art. 5337; 2009, N 3, art. 378; N 6, art. 738; N 33, art. 4088; 2010, N 13, art. 1502; N 26, art. 3350; N 30, art. 4099; N 31, st.4251; 2011, N 2, st.338; N 3, st.542; N 6, st.888; N 14, st.1935; N 21 , st.2965; N 44, st.6272; N 49, art. 7283; 2012, N 20, art. 2540; N 37, art. 5001; N 39, art. 5270; N 46, art. 6347; 2013, N 13, art. 1568, art. 1569; N 33, art. 4386; N 45, art. 5822; 2014, N 30, art. 4305; N 31, art. 4414),
Zamawiam:1. Zatwierdzenia załączonego Regulaminu świadczenia usług pocztowych.
________________
* Załącznik do niniejszego zarządzenia jest zamieszczony na stronie internetowej Rossijskaja Gazeta - www.rg.ru.2. Ustalić, że niniejsze zarządzenie wchodzi w życie z dniem wejścia w życie dekretu Rządu Federacji Rosyjskiej o uznaniu za nieważny dekretu Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 15 kwietnia 2005 r. N 221 „O zatwierdzeniu Regulamin świadczenia usług pocztowych” (Zbiorowe Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej, 2005 r., N 17, art. 1556).
3. Prześlij niniejsze polecenie rejestracji państwowej do Ministerstwa Sprawiedliwości Federacji Rosyjskiej.
Pełniący obowiązki ministra
O. PakZarejestrowany
w Ministerstwie Sprawiedliwości
Federacja Rosyjska
26 grudnia 2014 r
numer rejestracyjny 35442Zasady świadczenia usług pocztowych
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin reguluje stosunki między użytkownikami usług pocztowych a publicznymi operatorami pocztowymi przy zawieraniu i wykonywaniu umowy o świadczenie usług pocztowych, a także określa prawa i obowiązki tych operatorów i użytkowników.
2. Operatorzy pocztowi świadczą użytkownikom usługi pocztowe na podstawie umowy.
3. Usługi pocztowe dzielą się na:
a) powszechne usługi pocztowe;
b) inne usługi, w tym:
usługi w zakresie realizacji pocztowych przekazów pieniężnych;
________________
usługi spedycyjne w zakresie międzynarodowych przesyłek pocztowych;
usługi w zakresie przyjmowania, przetwarzania, przemieszczania i doręczania (doręczania) przesyłek pocztowych nadawanych na czas, w sposób i z logo niektórych czynności Światowego Związku Pocztowego, które są wykonywane przez operatora pocztowego należycie upoważnionego do świadczenia tych usług (dalej - usługi EMS (Express Mail Service).
________________
Rozporządzenie Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 15 stycznia 2014 r. N 16-r „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu ogólnego Światowego Związku Pocztowego, Światowej Konwencji Pocztowej, Protokołu Końcowego Światowej Konwencji Pocztowej, Umowy o pocztowych usługach płatniczych " (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2014, N 3, art. 303).4. Wymiana międzynarodowych przesyłek pocztowych odbywa się w federalnych placówkach pocztowych, które przetwarzają międzynarodowe przesyłki pocztowe otrzymane od zagranicznych administracji pocztowych, przyjęte w Federacji Rosyjskiej i wysłane do miejsca przeznaczenia, a także wysłane w otwartym tranzycie (zwane dalej miejscami międzynarodowej wymiany pocztowej).
5. Przy wejściu do placówki pocztowej lub w innym miejscu widocznym i dostępnym dla korzystających z usług pocztowych w placówce pocztowej, w tym w zautomatyzowanych punktach obsługi pocztowej, umieszcza się tabliczkę wskazującą nazwę operatora pocztowego, nazwę i tryb funkcjonowania placówki, jej poczta.indeks.
zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.6. Wewnątrz placówki pocztowej, w miejscu widocznym i dostępnym dla użytkowników usług pocztowych, musi znajdować się księga wniosków i wniosków oraz niezbędne materiały informacyjne, w tym:
a) nazwę operatora pocztowego i jego lokalizację;
b) adres placówki pocztowej i jej kod pocztowy;
c) informację o miejscu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji;
d) wykaz świadczonych usług, warunki ich świadczenia oraz taryfy za nie;
e) tryb adresowania i opłacania przekazów pocztowych;
f) sposób adresowania, pakowania i opłacania przesyłek pocztowych, ich rozmiary i maksymalną wagę;
g) okres przechowywania niedoręczonych przesyłek pocztowych i nieopłaconych przekazów pocztowych;
h) wykaz przedmiotów i substancji zabronionych do przewozu;
j) kopię koncesji na świadczenie usług pocztowych;
k) niniejszy Regulamin;
l) informacje o odpowiedzialności operatorów pocztowych i użytkowników usług pocztowych;
m) inne informacje związane ze świadczeniem usług pocztowych przez operatora.
7. W placówce pocztowej, w której świadczone są powszechne usługi pocztowe, dodatkowo umieszcza się skrzynkę pocztową do odbioru korespondencji pisemnej oraz umieszcza się następujące informacje:
a) w sprawie zasad częstotliwości odbierania korespondencji pisemnej ze skrzynek pocztowych, jej wymiany, przemieszczania i doręczania;
b) o terminach przesyłania korespondencji pisemnej;
c) w sprawie trybu świadczenia powszechnych usług pocztowych.
8. Skrzynki pocztowe opatrzone są nazwą operatora pocztowego, numerem przypisanym do skrzynki pocztowej, dniami tygodnia oraz godzinami odbioru korespondencji pisemnej.
9. Przesyłki pocztowe i przekazy pocztowe dzielą się na krajowe (przyjmowane do przesyłek na terytorium Federacji Rosyjskiej) i międzynarodowe (przyjmowane do przesyłek poza granicami Federacji Rosyjskiej, przybywające na jej terytorium z innych państw lub następujące w tranzycie przez terytorium Federacji Rosyjskiej Federacja Rosyjska).
10. Ze względu na całość cech określających tryb i warunki przyjmowania, przetwarzania, transportu i doręczania (doręczania) przesyłki pocztowe dzielą się na następujące kategorie:
a) proste (w tym przesłane w formie dokumentu elektronicznego) – przyjęte od nadawcy bez wystawienia mu pokwitowania i doręczone (wydane) adresatowi (jego upoważnionemu przedstawicielowi) bez potwierdzenia faktu odbioru, a w w przypadku przesyłek zwykłych wysłanych w formie dokumentu elektronicznego, przyjętych i doręczonych zgodnie z procedurą określoną w rozdziale VI niniejszego Regulaminu;
zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.b) polecone (na wymiar, w tym przesyłane w formie dokumentu elektronicznego, zwykłe, z zadeklarowaną wartością (przesyłka pocztowa przyjęta z oszacowaniem wartości załącznika, określonym przez nadawcę) - przyjęte od nadawcy z podaniem wystawienie mu pokwitowania odbioru i przekazanie adresatowi (jego upoważnionemu przedstawicielowi) z potwierdzeniem faktu doręczenia, a w przypadku listu poleconego wysłanego w formie dokumentu elektronicznego, przyjętego i doręczonego zgodnie z procedurą ustaloną rozdziału VI niniejszego regulaminu.
zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.
Przesyłki polecone (przekazy pocztowe) mogą być nadawane za potwierdzeniem odbioru (w obrocie międzynarodowym za potwierdzeniem odbioru) (po złożeniu których nadawca poleca operatorowi pocztowemu powiadomić go lub wskazaną przez niego osobę, kiedy i do którego przesyłka została doręczona (przekaz pocztowy został opłacony).
Przesyłki pocztowe z zadeklarowaną wartością mogą być wysyłane:
- za pobraniem (składając, nadawca poleca operatorowi pocztowemu odbiór ustalonej przez niego kwoty pieniężnej od adresata i przekazanie jej nadawcy lub wskazanej przez niego osobie);
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.
- z opisem załącznika.
Wykaz rodzajów i kategorii przesyłek pocztowych nadawanych wraz z opisem załącznika, zawiadomieniem o doręczeniu oraz za pobraniem ustalają operatorzy pocztowi.
Płatność za pobraniem przekazem pocztowym jest realizowana przez organizację federalnej służby pocztowej.
Rozporządzenie Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61)11. Do krajowych przesyłek pocztowych zalicza się następujące rodzaje i kategorie przesyłek pocztowych:
a) przesyłek pocztowych w postaci przekazów pisanych na specjalnym formularzu, przesyłanych w formie otwartej (zwykłej, poleconej) (zwanych dalej kartkami pocztowymi);
b) przesyłek pocztowych z treścią pisemną, w tym w postaci dokumentu elektronicznego (zwykłych, w tym przesyłanych w formie dokumentu elektronicznego, poleconych, w tym przesyłanych w formie dokumentu elektronicznego, z zadeklarowaną wartością) (dalej: - listy);
c) przesyłki pocztowe z wydawnictwami drukowanymi, rękopisami, dokumentami handlowymi, fotografiami (zwykłe, polecone, z zadeklarowaną wartością) (zwane dalej paczkami);
d) przesyłek pocztowych nadawanych w formie otwartej, z załącznikiem przeznaczonym wyłącznie dla osób niewidomych (zwykłych, poleconych) (zwanych dalej sekogramami);
e) przesyłek pocztowych z zajęciem towarowym (zwykłych, z zadeklarowaną wartością) (zwanych dalej paczkami);
f) przesyłki pocztowe z towarami i innymi dobrami materialnymi wysyłane do miejsca przeznaczenia (zwykłe, z zadeklarowaną wartością) (zwane dalej kontenerami przesyłek reklamowych).
12. Operatorzy pocztowi, świadcząc usługi pocztowe (z wyjątkiem usług powszechnych), mają prawo ustanowić inne rodzaje i kategorie wewnętrznych przesyłek pocztowych do kierowania w swojej sieci pocztowej.
13. Korespondencja pisemna, z wyłączeniem przesyłek zwykłych i poleconych wysyłanych w formie dokumentu elektronicznego, przesyłana w ramach świadczenia powszechnych usług pocztowych, musi być zgodna z limitem wagowym, dopuszczalnym załącznikiem oraz wymiarami określonymi w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu .
Operator pocztowy świadczący usługi pocztowe powszechne nie jest uprawniony do odmowy użytkownikowi usług pocztowych przyjęcia wewnętrznej korespondencji pisemnej, jeżeli zachowuje ona maksymalną wagę, dopuszczalne mocowanie oraz maksymalne wymiary określone w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Operatorzy pocztowi świadczą usługi pocztowe tylko wtedy, gdy posiadają odpowiednią koncesję wydaną zgodnie z ustawą federalną z dnia 4 maja 2011 r. N 99-FZ „O licencjonowaniu niektórych rodzajów działalności” (Sobranie Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2011, N 19, art. 2716 N 30, poz. 4590; N 43, poz. 5971; N 48, poz. 6728; 2012, N 26, poz. 3446; N 31, poz. 4322; 2013, N 9, poz. 874; N 27, art. 3477; 2014, N 30, artykuł 4256).14. Międzynarodowa przesyłka pocztowa wysyłana w ramach międzynarodowej wymiany pocztowej musi mieć maksymalną masę, dopuszczalne mocowanie oraz maksymalne wymiary określone w załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu.
Rodzaje i kategorie międzynarodowych przesyłek pocztowych nie wymienione w załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu mogą być nadawane na podstawie umów między federalną organizacją pocztową a organizacjami pocztowymi podlegającymi jurysdykcji innych państw, zawartych zgodnie z aktami Powszechnej Poczty Polskiej Unia.
(Akapit jest dodatkowo włączony od 9 kwietnia 2018 r. zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61)15. Operatorzy pocztowi mają prawo ustalać kategorie przesyłek pocztowych (przekazy pocztowe) w zależności od kategorii nadawców, których przyjmowanie, przekazywanie i doręczanie odbywa się w kolejności pierwszeństwa według ustalonych stawek przewidzianych dla odpowiednich rodzajów przesyłek pocztowych (przekazy pocztowe).
Cechy doręczenia (doręczenia), przechowywania przesyłek pocztowych kategorii „sądowej” (przesyłki pocztowe sądów federalnych, sądów konstytucyjnych (czarterowych) i sędziów pokoju podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej, zawierające załączniki w formie sądowej wezwań (wezwań), odpisów aktów sądowych (w tym definicji, orzeczeń, orzeczeń sądów), spraw sądowych (materiałów), dokumentów wykonawczych), a także kategorii „administracyjne” (przesyłane w toku postępowań w sprawach o wykroczenia administracyjne przesyłkami pocztowymi organów i urzędników uprawnionych do rozpatrywania spraw o wykroczenia administracyjne zgodnie z Kodeksem Federacji Rosyjskiej o wykroczeniach administracyjnych oraz przyjętymi zgodnie z nim ustawami podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej o wykroczeniach administracyjnych, zawierających załączniki w formy zawiadomień (wezwań), kopie aktów (w tym definicje, decyzje, uchwały w sprawach o wykroczenia administracyjne), sprawy (materiały) o wykroczenia administracyjne, dokumenty wykonawcze) określają te zasady.
(Akapit jest dodatkowo włączony od 9 kwietnia 2018 r. zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61 zarządzeniem Ministerstwa Rozwoju Cyfrowego, Komunikacji i Środków Masowego Przekazu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 listopada , 2018 N 619.II. Odbiór przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych
16. W wewnętrznych przesyłkach pocztowych wysyłane są załączniki, których wysyłanie na terytorium Federacji Rosyjskiej nie jest zabronione zgodnie z ustawą federalną z dnia 17 lipca 1999 r. N 176-FZ „O komunikacji pocztowej” (Sobranie Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1999, N 29, art. 3697; 2003, N 28, art. 2895; 2004, N 35, art. 3607; 2007, N 27, art. 3213; 2008, N 29, art. 3418; N 30, art. 26 3122; 2011, N 50, art. 7351).
17. W międzynarodowych przesyłkach pocztowych przesyła się załączniki, które nie są zabronione:
a) do wwozu na terytorium Federacji Rosyjskiej;
b) na wywóz z terytorium Federacji Rosyjskiej i na przywóz do kraju przeznaczenia.
Zakazy i ograniczenia przy wysyłaniu towarów w międzynarodowych przesyłkach pocztowych określa ustawodawstwo celne Federacji Rosyjskiej.18. Przekazy pocztowe są przyjmowane do wysyłki w walucie Federacji Rosyjskiej.
19. Przesyłki pocztowe przyjmowane są w postaci opakowanej. Opakowanie przesyłek pocztowych musi odpowiadać charakterowi załącznika, warunkom przewozu, wykluczać możliwość uszkodzenia załącznika podczas przetwarzania i przesyłki, dostępu do niego bez rozbicia skorupy, uszkodzenia innych przedmiotów oraz wyrządzenia jakiejkolwiek szkody w mieniu i pracownicy poczty.
Sposób pakowania różnych rodzajów i kategorii przesyłek pocztowych, w zależności od charakteru ich zajęcia, określają operatorzy pocztowi.20. Przesyłki pocztowe przyjmuje się w formie otwartej w następujących przypadkach:
a) gdy są przesyłane z opisem załącznika;
b) jeżeli pracownik operatora pocztowego podejrzewa, że w przesyłce pocztowej znajdują się przedmioty lub substancje zabronione.
(Subklauzula z późniejszymi zmianami, wprowadzona w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.21. Adres pocztowy zawiera opis lokalizacji użytkownika usług pocztowych z obowiązkowym wskazaniem kodu pocztowego i (lub) oznaczeniem za pomocą symboli adresu użytkownika usług pocztowych w systemie informacyjnym federalnej organizacji pocztowej .
Adres pocztowy użytkownika usług pocztowych w systemie informacyjnym federalnej organizacji pocztowej jest automatycznie przypisywany użytkownikowi po potwierdzeniu jego zgody na otrzymywanie listu poleconego wysłanego w formie dokumentu elektronicznego zgodnie z paragrafem 57 niniejszego Regulaminu.
Na przesyłkach pocztowych i formularzach przekazów pocztowych nadawca wskazuje dokładne adresy nadawcy i adresata, a także numer telefonu nadawcy i (lub) adresata.
(Subklauzula z późniejszymi zmianami, wprowadzona w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.
Dopuszcza się wskazanie adresu pocztowego pod otoczką zwykłej lub poleconej przesyłki pocztowej wysyłanej w kopertach z przezroczystym okienkiem adresowym, jeżeli przewiduje to umowa o świadczenie usług pocztowych.
(Akapit jest dodatkowo włączony od 9 kwietnia 2018 r. zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61)
____________________________________________________________________
Za akapity czwarty – szósty poprzedniego wydania z 9 kwietnia 2018 r. uważa się odpowiednio akapity piąty – siódmy niniejszego wydania –.
____________________________________________________________________
Adresy nadawcy i adresata przesyłek pocztowych (przekazów pocztowych) przyjmowanych do przesyłania na terytorium Federacji Rosyjskiej, z wyjątkiem przesyłek zwykłych i poleconych wysyłanych w formie dokumentu elektronicznego, muszą być podane w języku rosyjskim. Adresy nadawcy i adresata przesyłek pocztowych (przekazów pocztowych) przyjętych do przewozu na terytorium republik wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej mogą być podane w języku państwowym odpowiedniej republiki, o ile są powtórzone w języku rosyjskim.
Na międzynarodowych przesyłkach pocztowych adres zapisuje się literami łacińskimi i cyframi arabskimi. Dopuszcza się napisanie adresu w języku kraju docelowego, pod warunkiem powtórzenia nazwy kraju docelowego w języku rosyjskim.
Adres adresata wpisuje się w prawej dolnej części przesyłki pocztowej, a adres nadawcy w lewej górnej części. Adres jest napisany czytelnie i bez poprawek, nie powinien zawierać znaków niezwiązanych z adresem oraz skróconych nazw.22. Dane adresowe na przesyłkach pocztowych i formularze przekazów pocztowych podaje się w następującej kolejności:
a) dla osoby prawnej - pełna lub skrócona nazwa (jeśli istnieje), dla obywatela - nazwisko, imię, patronim (nazwisko, jeśli jest dostępne);
b) dane bankowe (w przypadku przekazów pocztowych wysyłanych do osoby prawnej lub otrzymanych od osoby prawnej);
c) nazwę ulicy, numer domu, numer lokalu;
d) nazwę miejscowości (miasto, miejscowość itp.);
e) nazwę dzielnicy;
f) nazwa republiki, kraju, obwodu, okręgu autonomicznego (obwodu);
g) nazwę kraju (dla przesyłek międzynarodowych);
h) kod pocztowy.
Przekazy pocztowe i przesyłki pocztowe, z wyjątkiem przesyłek pocztowych zwykłych i poleconych wysyłanych w formie dokumentu elektronicznego, mogą być adresowane na żądanie (wskazanie na przesyłce lub na przekazie pocztowym nazwy przedmiotu usługi pocztowej, ostatniego nazwisko, imię, patronimik adresata) lub do skrytki pocztowej (wskazując na przesyłce lub formie przekazu pocztowego nazwę placówki pocztowej, numer komórki skrzynki pocztowej, nazwisko, imię, patronimik adresata lub pełna nazwa osoby prawnej).23. Opłata za świadczenie usług pocztowych pobierana jest od nadawcy przy przyjęciu przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych według taryfy obowiązującej w dniu przyjęcia, chyba że umowa między operatorem pocztowym a użytkownikiem usług pocztowych stanowi inaczej usługi.
Przesyłanie secogramów krajowych i międzynarodowych transportem lądowym jest bezpłatne.
Tryb zapłaty za usługi pocztowe za doręczenie (doręczenie) przesyłek pocztowych zwykłych i poleconych przesyłanych w formie dokumentu elektronicznego określa umowa zawarta między operatorem pocztowym a korzystającym z usług pocztowych.
Opłata za świadczenie usług pocztowych w zakresie doręczania (doręczania) przesyłek pocztowych zwykłych i poleconych przesyłanych w formie dokumentu elektronicznego nie powinna przekraczać maksymalnego poziomu taryf ustalonych dla powszechnych usług pocztowych.
Normy, terminy i taryfy za świadczenie usług pocztowych niezwiązanych z powszechnymi usługami pocztowymi ustalają operatorzy pocztowi.24. Aby potwierdzić płatność za usługi pocztowe za wysyłanie zwykłej i poleconej korespondencji pisemnej świadczonej przez federalne organizacje pocztowe, stosuje się stanowe znaki pocztowe. Następujące znaki są używane jako państwowe znaki pocztowe:
a) znaczków pocztowych naklejanych na pocztę listową lub naniesionych typograficznie na kopertach pocztowych i kartach pocztowych;
b) odciski państwowych znaków pocztowych, nanoszone przez frankownice;
c) znaki w systemie informatycznym federalnej organizacji pocztowej potwierdzające opłatę za usługi pocztowe za wysyłanie przesyłek zwykłych i poleconych w formie dokumentu elektronicznego;
(Subklauzula z późniejszymi zmianami, wprowadzona w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.
________________
Przypis jest wyłączony z dnia 9 kwietnia 2018 r. - zarządzenie Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61 ..d) inne znaki opłaty pocztowej stosowane na przesyłkach pocztowych.
(Subklauzula z późniejszymi zmianami, wprowadzona w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.
________________
(Zbiorowe Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej, 1999, N 29, art. 3697; 2003, N 28, art. 2895; 2004, N 35, art. 3607; 2007, N 27, art. 3213; 2008, N 29, art. 3418; N 30, art. 3616; 2009, N 26, art. 3122; 2011, N 50, art. 7351).
(Przypis jest dodatkowo dołączany z dnia 9 kwietnia 2018 r. zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61)25. Państwowe znaki opłaty pocztowej umieszcza się w prawym górnym rogu korespondencji pisemnej. Nadawca jest zobowiązany do umieszczenia na przesłanej korespondencji pisemnej państwowych znaków pocztowych w wysokości opłaty za świadczone usługi pocztowe, chyba że umowa między federalną organizacją pocztową a nadawcą stanowi inaczej. Stosowanie jednego państwowego znaku opłaty pocztowej na innym jest zabronione.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.26. Sprzedane znaki pocztowe nie podlegają wymianie i zwrotowi. Do potwierdzania płatności za usługi pocztowe nie stosuje się znaczków pocztowych wycofanych z obiegu pocztowego, uszkodzonych (zabrudzonych, uszkodzonych, opieczętowanych, w jakikolwiek sposób skasowanych) oraz zagranicznych znaczków pocztowych.
27. Międzynarodowe kupony na odpowiedź (wydrukowane na papierze ze znakiem wodnym przedstawiającym skrót „UPU” dużym drukiem) wydawane przez Biuro Międzynarodowe Światowego Związku Pocztowego zgodnie z aktami Światowego Związku Pocztowego.
Międzynarodowe kupony odpowiedzi okazywane przy przyjęciu przesyłki pocztowej podlegają wymianie na znaczki pocztowe zgodnie z taryfą przewozów lotniczych za jeden zwykły list międzynarodowy o wadze do 20 gramów.28. Przesyłki pocztowe, z wyjątkiem przesyłek pocztowych zwykłych i poleconych nadawanych w formie dokumentu elektronicznego oraz przekazy pocztowe są przyjmowane w placówkach pocztowych, w tym w zautomatyzowanych punktach pocztowych. Zwykła korespondencja pisemna, z wyjątkiem secogramów i przesyłek pocztowych zwykłych wysyłanych w formie dokumentu elektronicznego, których opłata za usługi spedycyjne jest potwierdzona znaczkami pocztowymi, może być wrzucana do skrzynek pocztowych.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.
Listy wrzucone do skrzynek pocztowych, wysłane za pośrednictwem automatycznych punktów usług pocztowych bez potwierdzenia pełnej zapłaty za usługę, nie są wysyłane do miejsca przeznaczenia i są zwracane nadawcom bez kasowania państwowych znaków pocztowych, a w przypadku braku adresu nadawcy są przekazywane do liczba niewydanych przesyłek pocztowych. Korespondencja pisemna z nadrukami kliszy frankownicy oraz innymi znakami potwierdzającymi zapłatę za usługi pocztowe jest przyjmowana w placówkach pocztowych wskazanych przez operatora pocztowego.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.29. Międzynarodowe przesyłki pocztowe są przyjmowane i przetwarzane zgodnie z aktami Światowego Związku Pocztowego, umowami międzynarodowymi Federacji Rosyjskiej w zakresie międzynarodowej wymiany pocztowej oraz wymogami niniejszego Regulaminu.
30. Przesyłki pocztowe przedstawicielstw dyplomatycznych i konsularnych obcych państw, międzynarodowych organizacji międzyrządowych i przedstawicielstw obcych państw podlegających tym organizacjom w Federacji Rosyjskiej przeznaczone do nadawania na terytorium Federacji Rosyjskiej, a także przesyłki pocztowe wysyłane na adres tych instytucji są opłacone i wydawane jako wewnętrzne, ale są przetwarzane, kierowane i doręczane w sposób przewidziany dla przesyłek międzynarodowych.
31. Przesyłki pocztowe polecone, z wyjątkiem przesyłek pocztowych poleconych wysyłanych w formie dokumentu elektronicznego, oraz przekazy pocztowe są przyjmowane w placówkach pocztowych, a także, według wyboru nadawcy, mogą być przyjmowane w inny sposób, jeżeli taki operator pocztowy zapewnia taką możliwość zgodnie z umową o świadczenie usługi pocztowej.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.
Po przyjęciu przesyłki poleconej lub przekazu pocztowego nadawca otrzymuje pokwitowanie. Pokwitowanie wskazuje rodzaj i kategorię przesyłki pocztowej (przesyłka pocztowa), nazwisko adresata (nazwa osoby prawnej), nazwę przedmiotu usługi pocztowej miejsca przeznaczenia, numer przesyłki pocztowej (przesyłka pocztowa).III. Doręczanie (doręczanie) przesyłek pocztowych i opłacanie przekazów pocztowych
32. Przesyłki pocztowe (przekazy pocztowe) doręcza się (opłaca) zgodnie ze wskazanymi na nich adresami lub wystawia (opłaca) w placówkach pocztowych, a także w inny sposób określony przez operatora pocztowego.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.
Procedurę dostarczania przesyłek pocztowych (płatność przekazami pocztowymi) na adres osoby prawnej określa umowa między nią a operatorem pocztowym.
W komórkach skrytek abonenckich, skrzynkach pocztowych, komórkach skrytek abonenckich skrzynki mocowań są opuszczane zgodnie ze wskazanymi na nich adresami, o ile umowa między operatorem pocztowym a użytkownikiem usług pocztowych nie stanowi inaczej:a) zwykłe przesyłki pocztowe;
b) zawiadomienia o przesyłkach pocztowych poleconych i przekazach pocztowych;
c) zawiadomienia o przesyłkach listowych zwykłych, których wielkość nie pozwala na umieszczenie ich w komórkach skrzynek pocztowych;
d) zwykłe zawiadomienia o doręczeniu przesyłek pocztowych i realizacji przekazów pocztowych.
Użytkownik usług pocztowych ma prawo odmówić wysłania na swój adres zawiadomień, o których mowa w literach „b” i „c” niniejszego paragrafu, zastępując je innym sposobem zawiadomienia, jeżeli operator pocztowy przewiduje taką możliwość, poprzez dokonanie przez użytkownika usług pocztowych czynności, pozwalających wiarygodnie ustalić jego wolę, wyboru innego sposobu doręczenia. Zawiadomienia dokonuje się nie później niż następnego dnia roboczego po dniu wpływu przesyłki pocztowej do placówki pocztowej miejsca przeznaczenia.
(Akapit jest dodatkowo włączony od 9 kwietnia 2018 r. zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61)33. Doręczanie przesyłek pocztowych zwykłych adresowanych na żądanie, przesyłek poleconych, a także opłacenie przekazów pocztowych do adresatów (upoważnionych przedstawicieli) następuje po okazaniu dokumentu tożsamości lub w inny sposób określony przez operatora pocztowego, który zapewnia wiarygodną identyfikację informacji o użytkowniku usług komunikacji pocztowej, w tym na podstawie kodów, haseł z wykorzystaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych, mediów elektronicznych, a także innych urządzeń technicznych.
W takim przypadku operator pocztowy ustala:a) dane dokumentu tożsamości adresata lub jego upoważnionego przedstawiciela (nazwisko, imię, patronim (jeśli występuje), numer dokumentu, informacje o dacie wystawienia dokumentu i organie wydającym);
b) dane dotyczące pełnomocnictwa lub innego dokumentu potwierdzającego umocowanie pełnomocnika (jeżeli w imieniu adresata działa pełnomocnik).
Określone dane mogą być rejestrowane, w tym poprzez wprowadzanie ich do standardowych formularzy (formularzy) dokumentów ustanowionych przez operatora pocztowego, charakter informacji, w których przewiduje się włączenie danych osobowych adresata lub jego upoważnionego przedstawiciela wykorzystywanych do świadczenia usługi pocztowe i przetwarzają dane osobowe.
Fakt doręczenia przesyłek poleconych (opłata przekazów pocztowych) potwierdza się podpisem adresata (jego upoważnionego przedstawiciela) lub w inny sposób określony przez operatora pocztowego, który zapewnia wiarygodne potwierdzenie faktu doręczenia przesyłki ( płatność przekazem pocztowym).
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.34. Korespondencję pisemną i przekazy pocztowe w przypadku braku możliwości ich doręczenia (opłacenia) adresatom (ich upoważnionym przedstawicielom) przechowuje się w placówce pocztowej miejsca przeznaczenia przez 30 dni, inne przesyłki pocztowe - przez 15 dni, chyba że dłuższy okres przechowywania przewiduje umowa o świadczenie usług pocztowych. Przesyłki pocztowe kategorii „sądowe” i kategorii „administracyjne”, w przypadku braku możliwości doręczenia ich adresatom (ich upoważnionym przedstawicielom), przechowuje się w placówce pocztowej miejsca przeznaczenia przez 7 dni.
zarządzeniem Ministerstwa Rozwoju Cyfrowego, Komunikacji i Środków Masowego Przekazu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 listopada 2018 r. N 619.
Przy obliczaniu okresu przechowywania przesyłek pocztowych kategorii „sądowej” i kategorii „administracyjnej” uwzględnia się dzień odbioru i zwrotu przesyłki pocztowej, a także dni wolne od pracy ustanowione przez prawo pracy Federacji Rosyjskiej nie brane pod uwagę.
(Ustęp z późniejszymi zmianami, wszedł w życie 31 marca 2019 r. zarządzeniem Ministerstwa Rozwoju Cyfrowego, Komunikacji i Środków Masowego Przekazu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 listopada 2018 r. N 619.
Okres przechowywania przesyłek pocztowych (przekazów pocztowych) liczony jest od następnego dnia roboczego po dniu wpływu przesyłki pocztowej (przekazu pocztowego) do placówki pocztowej miejsca przeznaczenia.
Okres przechowywania przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych może ulec wydłużeniu zgodnie z umową o świadczenie usług pocztowych. Adresat (jego upoważniony przedstawiciel) może przedłużyć okres przechowywania przesyłek pocztowych (z wyjątkiem przesyłek pocztowych kategorii „sądowe” i kategorii „administracyjne”) oraz przekazów pocztowych, jeżeli taka możliwość jest przewidziana zgodnie z umową za świadczenie usług pocztowych.
(Ustęp z późniejszymi zmianami, wszedł w życie 31 marca 2019 r. zarządzeniem Ministerstwa Rozwoju Cyfrowego, Komunikacji i Środków Masowego Przekazu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 listopada 2018 r. N 619.
Po upływie ustalonego okresu przechowywania zwykła korespondencja pisemna nieotrzymana przez adresatów (ich upoważnionych przedstawicieli) jest przenoszona na numer poczty nieodebranej. Przesyłki polecone i przekazy pocztowe nieodebrane przez adresatów (ich upoważnionych przedstawicieli) są zwracane nadawcom na ich koszt na adres zwrotny, chyba że inaczej wynika z umowy między operatorem pocztowym a użytkownikiem. Po upływie ustalonego okresu przechowywania lub jeżeli nadawca odmówi przyjęcia i zapłaty za wysyłkę zwróconej przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego, są one przekazywane do czasowego przechowywania w liczbie nieodebranej.
Umowa o świadczenie usług pocztowych może przewidywać odmowę nadawcy zwrotu niedoręczonych przesyłek pocztowych po upływie ustalonego okresu przechowywania. Jeżeli nadawca odmówi zwrotu niedoręczonych przesyłek pocztowych po upływie ustalonego okresu przechowywania, tryb postępowania operatora pocztowego w stosunku do takich przesyłek określa umowa o świadczenie usług pocztowych.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.35. Przesyłka pocztowa lub przekaz pocztowy są zwracane na adres zwrotny:
a) na żądanie nadawcy;
b) jeżeli adresat (jego pełnomocnik) odmówi jego przyjęcia;
c) w przypadku nieobecności adresata pod wskazanym adresem;
d) gdy nie można odczytać adresu adresata;
e) w okolicznościach wyłączających możliwość wykonania przez operatora pocztowego obowiązków wynikających z umowy o świadczenie usług pocztowych, w tym w przypadku braku adresu adresata wskazanego na przesyłce.
Za przekazanie na nowy adres i zwrot przesyłek pocztowych na nowy adres pobierana jest opłata, której wysokość ustalana jest zgodnie z umową między operatorem pocztowym a korzystającym z usług pocztowych.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.
Za przekazanie na nowy adres i zwrot przekazu pocztowego na nowy adres nie pobiera się opłaty, chyba że inaczej wynika z umowy między operatorem pocztowym a korzystającym z usług pocztowych.
(Akapit jest dodatkowo włączony od 9 kwietnia 2018 r. zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61)
Przekazywanie na nowy adres przesyłek kategorii „sądowe” i kategorii „administracyjne” nie jest realizowane. Za zwrot przesyłek kategorii „sądowe” na adres zwrotny nie pobiera się opłaty.
(Akapit jest dodatkowo włączony od 9 kwietnia 2018 r. zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61; z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 31 marca 2019 r. zarządzeniem Ministerstwa Rozwoju Cyfrowego , Komunikacja i środki masowego przekazu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 listopada 2018 r. N 619.36. Wydawanie przez operatora pocztowego międzynarodowych przesyłek pocztowych adresatom (ich upoważnionym przedstawicielom) odbywa się zgodnie z wymogami przepisów celnych Federacji Rosyjskiej.
Międzynarodowe przesyłki pocztowe, na które organ celny znajdujący się w miejscu międzynarodowej wymiany pocztowej naliczył należności celne, są wydawane adresatom (ich upoważnionym przedstawicielom) dopiero po zapłaceniu naliczonych opłat celnych zgodnie z przepisami celnymi Federacji Rosyjskiej.37. Przesyłki pocztowe zwykłe wyjęte ze skrzynek pocztowych bez adresów lub z adresami niepełnymi, niejasnymi, skróconymi, przesyłki pocztowe z brakami (uszkodzonymi) adresami, które uniemożliwiają ich wysłanie do miejsca przeznaczenia lub zwrot do nadawców, przekazywane są do czasowego przechowywania w liczba nierozdzielonych.
38. Nierozdysponowane przesyłki pocztowe są otwierane na podstawie postanowienia sądu w celu ustalenia adresów użytkowników lub innych informacji niezbędnych do doręczenia (doręczenia) adresatowi lub zwrotu do nadawcy.
Operator pocztowy jest obowiązany, w miarę przyjmowania nierozdysponowanych przesyłek pocztowych do czasowego składowania, nie rzadziej jednak niż raz na kwartał, wystąpić do sądu o wydanie zezwolenia na otwarcie przesyłek pocztowych.
Otwarcia niewydanych przesyłek pocztowych dokonuje komisja powołana w trybie ustalonym przez operatora pocztowego.
Jeżeli w przesyłce pocztowej występują ślady zawartości przedmiotów lub substancji zabronionych do przewozu, których otwarcie przesyłki pocztowej może stanowić zagrożenie dla życia i zdrowia ludzi, przesyłki te są zajmowane i niszczone bez otwierania, z zachowaniem niezbędne środki bezpieczeństwa.
Po otwarciu, zajęciu lub zniszczeniu niewydanej przesyłki pocztowej bez otwierania komisja sporządza akt.
Jeżeli przy otwieraniu niewydanej przesyłki pocztowej można było ustalić adresy użytkowników usług pocztowych, to wraz z jednym egzemplarzem aktu jest ona pakowana i wysyłana do adresata albo zwracana do nadawcy.
W przypadku nieustalenia adresów użytkowników usług pocztowych, przesyłki pocztowe przechodzą do liczby nieodebranych.39. Czasowe składowanie nieodebranych przesyłek pocztowych i nieodebranych przekazów pocztowych odbywa się w ciągu 6 miesięcy.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.40. Otwarcie, zajęcie i zniszczenie nieodebranych przesyłek pocztowych odbywa się zgodnie z paragrafem 38 niniejszego Regulaminu.
Nieodebrane wiadomości pisemne podlegają zajęciu i zniszczeniu. Inne załączniki nieodebranych przesyłek pocztowych i nieodebranych przekazów pocztowych stają się własnością operatora pocztowego w sposób określony w art. 226 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.41. Tryb wydawania i dodawania przesyłek pocztowych wadliwych (przesyłek pocztowych, których masa nie odpowiada masie na nich wskazanej lub po których zewnętrznych oznakach można domniemywać brak, uszkodzenie lub uszkodzenie zamocowanie (uszkodzenie skorupy, bandaża, plomby, taśmy) ustalają operatorzy pocztowi.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.IV. Prawa i obowiązki użytkowników usług pocztowych
42. Korzystający z usług pocztowych jest zobowiązany do zapłaty za świadczone na jego rzecz usługi.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.43. Przed wydaniem przesyłki poleconej adresatowi (jego pełnomocnikowi) lub opłaceniem przekazu pocztowego nadawca ma prawo, w sposób ustalony przez operatora, na podstawie swojego pisemnego wniosku:
a) zarządzić zwrot swojej przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego;
b) zlecić wydanie przesyłki pocztowej lub opłacenie przekazu pocztowego innej osobie i na inny adres albo jego doręczenie (opłatę) temu samemu adresatowi, ale pod innym adresem;
c) przedłużenia okresu przechowywania przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego;
d) nakazać wykonanie czynności przewidzianych aktami Światowego Związku Pocztowego, w przypadku niedostarczenia przesyłki międzynarodowej do adresata (jego upoważnionego przedstawiciela), poprzez dokonanie adnotacji na załączonym do niego formularzu.
Nadawca ma prawo do otrzymania zwrotnych przesyłek pocztowych lub przekazów pocztowych, które nie zostały jeszcze wysłane do miejsca przeznaczenia. Warunki zwrotu opłaty manipulacyjnej za przesyłkę pocztową w tym przypadku ustalają operatorzy pocztowi.44. Adresat (jego upoważniony przedstawiciel) ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki pocztowej lub przekazu pocztowego otrzymanych pod jego adresem przez umieszczenie adnotacji o tym na przesyłce lub zawiadomieniu. Jeżeli adresat (jego upoważniony przedstawiciel) odmówi dokonania takiego oznaczenia, dokonuje go pracownik poczty.
45. Adresat (jego upoważniony przedstawiciel) ma prawo, za dodatkową opłatą, złożyć (w formie pisemnej) polecenie nadawania lub doręczania pod inny adres przesyłek pocztowych odbieranych w jego imieniu (z wyjątkiem pozycje kategorii „sądowe” i „administracyjne”) oraz tłumaczenia pocztowe.
(Ustęp z późniejszymi zmianami, wszedł w życie 9 kwietnia 2018 r. zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61; z późniejszymi zmianami, wszedł w życie 31 marca 2019 r. zarządzeniem Ministerstwa Rozwój cyfrowy, komunikacja i środki masowego przekazu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 listopada 2018 r. N 619.V. Prawa i obowiązki operatorów pocztowych
46. Operatorzy pocztowi są zobowiązani:
a) nadawania przesyłek pocztowych i składania przekazów pocztowych w ustalonych terminach;
b) zapewnienia bezpieczeństwa przesyłek pocztowych i przekazów pocztowych otrzymywanych od użytkowników;
c) zapewniać jakość usług pocztowych zgodnie z aktami prawnymi regulacyjnymi regulującymi działalność w zakresie łączności pocztowej oraz warunkami umowy;
d) udzielać, w przypadkach i w trybie przewidzianym przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej, pomocy upoważnionym organom państwowym prowadzącym działalność operacyjno-rozpoznawczą lub zapewniającym bezpieczeństwo Federacji Rosyjskiej w trakcie prowadzenia działań operacyjno-rozpoznawczych i dochodzeniowych działania;
e) szanować tajemnicę komunikowania się.
47. Informacje o danych adresowych użytkowników usług pocztowych, o przesyłkach pocztowych, przekazach pocztowych, przekazach telegraficznych i innych wchodzących w zakres działalności operatorów pocztowych, a także o samych tych przesyłkach pocztowych, przekazywanych środkach pieniężnych, przekazach telegraficznych i innych przekazach są tajne i wydawane są wyłącznie nadawcom (adresatom) lub ich upoważnionym przedstawicielom.
48. Operatorzy pocztowi mają prawo zatrzymać w miejscu ich odkrycia krajowe przesyłki pocztowe, których treść jest zabroniona. Operatorzy pocztowi są zobowiązani do niezwłocznego zawiadomienia właściwych organów uprawnionych do konfiskaty przedmiotów i substancji zabronionych o fakcie wykrycia w przesyłkach pocztowych załącznika zabronionego do przewozu i zatrzymania tych przesyłek pocztowych.
Federalna organizacja pocztowa ma prawo zatrzymać w miejscu ich odkrycia międzynarodowe przesyłki pocztowe, których zawartość jest zabroniona. Organizacja federalnej służby pocztowej jest zobowiązana do natychmiastowego powiadomienia organów celnych Federacji Rosyjskiej o fakcie wykrycia w takich przesyłkach pocztowych załącznika zabronionego do przesyłania i zatrzymania tych przesyłek pocztowych.
Federalna organizacja pocztowa ma prawo zatrzymać krajowe i międzynarodowe przesyłki pocztowe przyjęte w Federacji Rosyjskiej do wysyłki za granicę w miejscu ich wykrycia, jeżeli pracownik federalnej organizacji pocztowej podejrzewa, że użyto podrobionych lub wycofanych z obiegu pocztowego na dzień potwierdzenie zapłaty za usługi pocztowe przyjęcie przesyłki pocztowej podanie znaków nadania. W takim przypadku jednostki bezpieczeństwa poczty federalnej organizacji pocztowej przeprowadzają kontrolę w terminie nie dłuższym niż 7 dni od daty zatrzymania przesyłki pocztowej. Wyniki kontroli są dokumentowane w akcie. Jeżeli w wyniku kontroli zostanie potwierdzony fakt użycia fałszywych państwowych znaków pocztowych, federalna organizacja pocztowa wysyła odpowiednie odwołanie do organów ścigania.
W tych przypadkach bieg terminu nadania przesyłek pocztowych ulega zawieszeniu na czas trwania odpowiednich zdarzeń.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.49. Przesyłki, które ze względu na swój charakter lub opakowanie mogą stwarzać zagrożenie dla życia i zdrowia ludzi, zanieczyścić lub uszkodzić (uszkodzić) inne przesyłki pocztowe i mienie, są odbierane przez operatorów pocztowych i niszczone, jeżeli niebezpieczeństwo to nie może być usunięte w innym sposób, wraz ze sporządzeniem stosownego aktu.
Operatorzy pocztowi są obowiązani zawiadomić nadawcę lub adresata o zajęciu lub zniszczeniu przedmiotów i substancji zabronionych do przewozu w terminie 10 dni, z wyjątkiem przypadków, gdy po wykryciu tych przedmiotów i substancji przez organy ścigania zostaje podjęta decyzja o przeprowadzeniu środki operacyjno-rozpoznawcze.50. Operator pocztowy ma prawo odmówić użytkownikom usług pocztowych świadczenia usług pocztowych w placówce pocztowej, jeżeli usługa ta nie znajduje się w wykazie usług pocztowych zatwierdzonych przez operatora pocztowego dla tej placówki.
Operator pocztowy ma prawo tworzyć placówki pocztowe w celu obsługi określonych kategorii użytkowników usług pocztowych (osób prawnych lub osób fizycznych).
(Akapit jest dodatkowo włączony od 9 kwietnia 2018 r. zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61)VI. Specyfika przyjmowania i doręczania (doręczania) przesyłek pocztowych zwykłych i poleconych przesyłanych w formie dokumentu elektronicznego
51. Kierowanie przez nadawcę zwykłych i poleconych przesyłek pocztowych wysyłanych w formie dokumentu elektronicznego odbywa się za pomocą systemu informatycznego federalnej organizacji pocztowej.
52. System informacyjny organizacji federalnej służby pocztowej ma na celu zapewnienie użytkownikom usług pocztowych możliwości wysyłania i odbierania przesyłek zwykłych i poleconych w formie dokumentu elektronicznego, z potwierdzeniem faktów przyjęcia i doręczenia ( dostawa) takich przedmiotów.
53. Przesyłki pocztowe zwykłe i polecone wysyłane w formie dokumentu elektronicznego mogą być wysyłane przez nadawców, którzy zarejestrowali się w federalnym systemie informacyjnym „Ujednolicony system identyfikacji i uwierzytelniania w infrastrukturze dostarczającej technologię informatyczną Interakcja systemów informatycznych wykorzystywanych do dostarczania informacji państwowych i Usługi Komunalne w formie elektronicznej” (dalej jako ujednolicony system identyfikacji i uwierzytelniania).
54. Zwykłe i polecone przesyłki pocztowe przesyłane w formie dokumentu elektronicznego z wykorzystaniem systemu informatycznego federalnej organizacji pocztowej muszą być podpisane wzmocnionym kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub prostym podpisem elektronicznym uzyskanym zgodnie z (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2013, N 5, art. 377; N 45, art. 5807; N 50, art. 6601) i przesyłać z zachowaniem środków ochrony informacji.
Przesyłki pocztowe zwykłe i polecone przesyłane w formie dokumentu elektronicznego muszą zawierać następujące informacje: identyfikator przesyłki, dane adresowe nadawcy i adresata, informację o czasie i dacie odbioru przesyłki.
________________
(Zbiorowe Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej, 1999, N 29, art. 3697; 2003, N 28, art. 2895; 2004, N 35, art. 3607; 2007, N 27, art. 3213; 2008, N 29, art. 3418; N 30, art. 3616; 2009, N 26, art. 3122; 2011, N 50, art. 7351).55. Przyjmowanie zwykłych i poleconych przesyłek pocztowych wysyłanych w formie dokumentu elektronicznego odbywa się poprzez rejestrację ich w systemie informatycznym federalnej organizacji pocztowej.
56. Organizacja federalnej służby pocztowej wysyła nadawcy powiadomienie w formie dokumentu elektronicznego o przyjęciu listu zwykłego i poleconego wysłanego w formie dokumentu elektronicznego.
57. Doręczenie (doręczenie) na adres pocztowy użytkownika usług pocztowych wskazany w systemie informatycznym organizacji federalnej służby pocztowej, zwykłych i poleconych przesyłek pocztowych wysyłanych w formie elektronicznej, odbywa się pod warunkiem:
a) przejście przez użytkownika usług pocztowych procedury rejestracji i autoryzacji w jednolitym systemie identyfikacji i uwierzytelniania;
b) potwierdzenie przez użytkownika usług pocztowych w federalnym systemie informacyjnym „ Pojedynczy portal służby państwowe i komunalne (funkcje)” lub w systemie teleinformatycznym federalnej organizacji pocztowej wyraża zgodę na otrzymywanie listów poleconych wysłanych w formie dokumentu elektronicznego na adres pocztowy użytkownika usług pocztowych wskazany w systemie informatycznym federalnej organizacji pocztowej organizacja pocztowa.
58. Zgoda, o której mowa w pkt 57 lit. b niniejszego rozdziału, sporządzana jest w formie dokumentu elektronicznego opatrzonego wzmocnionym kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub prostym podpisem elektronicznym użytkownika usług pocztowych otrzymanym zgodnie z rozporządzeniem z dnia Rząd Federacji Rosyjskiej z dnia 25 stycznia 2013 r. N 33 „O stosowaniu prostego podpisu elektronicznego w świadczeniu usług państwowych i komunalnych” (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2013, N 5, art. 377; N 45, art. 5807 ; N 50, art. 6601).
59. W przypadku niespełnienia przez usługobiorcę warunków przewidzianych w ust. 57 i 58 niniejszego rozdziału federalna organizacja pocztowa drukuje zwykłe i polecone przesyłki pocztowe wysyłane w formie dokumentu elektronicznego na papierze, zgodnie z art. a także ich dostarczenie (dostawa) w sposób określony w rozdziale III niniejszego Regulaminu.
(Akapit z późniejszymi zmianami, wprowadzony w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.60. Przesyłkę pocztową poleconą wysłaną w formie dokumentu elektronicznego uważa się za doręczoną adresatowi, jeżeli:
a) organizacja federalnej służby pocztowej otrzymała powiadomienie w systemie informatycznym, że adresat przeczytał przesyłkę poleconą;
b) organizacja federalnej służby pocztowej potwierdziła fakt dostarczenia listu poleconego zgodnie z paragrafem 33 niniejszego regulaminu.
(Subklauzula z późniejszymi zmianami, wprowadzona w życie 9 kwietnia 2018 r. Zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61.61. Organizacja federalnej służby pocztowej, w przypadkach określonych w ust. 60 niniejszego rozdziału, wysyła na adres pocztowy nadawcy wskazany w systemie informacyjnym organizacji federalnej służby pocztowej zawiadomienie o doręczeniu przesyłki poleconej przesyłka pocztowa, podpisana wzmocnionym kwalifikowanym podpisem elektronicznym organizacji federalnej służby pocztowej.
62. Proste uwierzytelnianie podpis elektroniczny który podpisał zwykłą lub poleconą przesyłkę pocztową w formie dokumentu elektronicznego, a także zgodę użytkownika usług pocztowych na odbiór przesyłek poleconych wysłanych w formie dokumentu elektronicznego, przeprowadza federalna organizacja pocztowa za pomocą odpowiednią obsługę ujednolicony system identyfikacja i uwierzytelnianie.
VII. Procedura zgłaszania i rejestrowania roszczeń
(Rozdział jest dodatkowo włączony od 9 kwietnia 2018 r. zarządzeniem Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Rosji z dnia 13 lutego 2018 r. N 61)
63. Z roszczeniami z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków świadczenia usług pocztowych może wystąpić nadawca, adresat (zwany dalej wnioskodawcą) lub upoważniony przedstawiciel wnioskodawcy.
Zgłaszając reklamację, wnioskodawca (jego upoważniony przedstawiciel) musi przedstawić dokument tożsamości. Jeżeli pozew składa pełnomocnik wnioskodawcy, przedstawia się także pełnomocnictwo wystawione na tę osobę lub dokument potwierdzający umocowanie przedstawiciela ustawowego wnioskodawcy. Dane z dokumentu tożsamości przedstawiciela wnioskodawcy oraz pełnomocnictwa lub dokumentu potwierdzającego umocowanie przedstawiciela ustawowego wnioskodawcy rejestruje operator pocztowy.
Reklamację można złożyć w placówce pocztowej w miejscu odbioru przesyłki pocztowej lub w placówce pocztowej w miejscu przeznaczenia przesyłki pocztowej. Roszczenie przeciwko federalnej organizacji pocztowej można również złożyć za pomocą systemu informacyjnego federalnej organizacji pocztowej zgodnie z rozdziałem VI niniejszego regulaminu. Roszczenie przeciwko federalnej organizacji pocztowej korzystającej z systemu informatycznego federalnej organizacji pocztowej zgodnie z rozdziałem VI niniejszego regulaminu wnosi bezpośrednio wnioskodawca.64. Pozew o naruszenie terminu nadania przesyłki pocztowej lub wykonania przekazu pocztowego musi zawierać:
b) numer przesyłki poleconej (przekazu pocztowego) albo otoczki przesyłki zwykłej albo karty pocztowej zwykłej zawierającej oznaczenia operatora pocztowego z datami odbioru i doręczenia przesyłki pocztowej;
c) dane adresowe nadawcy i adresata przesyłki pocztowej (przekazu pocztowego) zgodnie z paragrafem 22 niniejszego Regulaminu.
65. Reklamacje niezwiązane z naruszeniem terminu nadania przesyłki pocztowej lub wykonania przekazu pocztowego muszą zawierać:
a) dane dokumentu tożsamości wnioskodawcy, a także dane dokumentu tożsamości przedstawiciela wnioskodawcy (jeżeli pozew jest podpisany przez przedstawiciela wnioskodawcy);
c) numer przesyłki poleconej (przekazu pocztowego);
d) datę i miejsce odbioru przesyłki pocztowej (przekazu pocztowego);
e) kwotę zadeklarowanej wartości (jeśli występuje) przesyłki pocztowej lub kwotę przekazu pocztowego;
f) wykaz załączników do przesyłki pocztowej;
g) wysokość opłaty za pobraniem (jeśli dotyczy) przesyłki pocztowej;
h) dane adresowe nadawcy i adresata przesyłki pocztowej (przekazu pocztowego) zgodnie z paragrafem 22 niniejszego Regulaminu;
i) rodzaj opakowania przesyłki pocztowej (jeśli występuje);
j) przyczyny reklamacji.
Reklamacje zawierające wulgarny lub obraźliwy język, groźby dla życia, zdrowia i mienia pracowników operatora pocztowego oraz członków ich rodzin nie są przyjmowane i nie są rejestrowane.
Gdy reklamacja jest rejestrowana przez operatora pocztowego, nadawany jest jej numer identyfikacyjny.66. Reklamacje związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem obowiązków świadczenia usług pocztowych są rozpatrywane przez operatora pocztowego w sposób iw terminach określonych przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej.
Załącznik N 1. Parametry korespondencji pisemnej w świadczeniu powszechnych usług pocztowych
Załącznik nr 1
Rodzaj poczty
Limit masy
Ważny załącznik
Ogranicz wymiary
1. Pocztówka
Maksymalny:
120x235 mm;
minimum:
90x140 mmPisemna wiadomość
Maksymalny:
229x324 mm;
minimum:
110x220mm lub 114x162mm3. Paczka
Maksymalnie - 5 kg; minimum - 100 gr
Niskowartościowe druki, rękopisy, fotografie
Maksymalny:
największy wymiar to 0,9 m;
minimum:
105 x 148 mm.
W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 0,17 m;
największy wymiar - 0,1 m(Ustęp z późniejszymi zmianami, wszedł w życie 21 czerwca 2019 r. zarządzeniem Ministerstwa Rozwoju Cyfrowego, Komunikacji i Środków Masowego Przekazu Federacji Rosyjskiej z dnia 27 marca 2019 r. N 106.
4. Sekogram
Maksymalny:
suma długości, szerokości i grubości - nie więcej niż 0,9 m;
największy wymiar wynosi 0,6 m. W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 1,04 m;
największy wymiar to 0,9 m;
minimalny: 105x148 mm. W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 0,17 m; największy wymiar - 0,1 mZałącznik N 2. Parametry międzynarodowych przesyłek pocztowych wysyłanych w ramach międzynarodowej wymiany pocztowej
Załącznik nr 2
do Regulaminu świadczenia usług pocztowych
Limit masy
Ważny załącznik
Ogranicz wymiary
1. Pocztówka (prosta, dostosowana)
Maksymalnie: 120x235 mm; minimalny: 90x140 mm
2. List (zwykły, polecony, ubezpieczony)
Pisemne wiadomości, dokumenty handlowe, różnego rodzaju paragony, faktury, faktury, fotografie; kopie dokumentów i zaświadczeń poświadczone przez notariuszy; papiery wartościowe
Maksymalnie: 229 x 324 mm; minimalny: 110x220 mm lub 114x162 mm
3. Przesyłka (prosta, niestandardowa)
Publikacje drukowane, rękopisy, dokumenty handlowe, fotografie
Maksymalny:
suma długości, szerokości i grubości - nie więcej niż 0,9 m;
największy wymiar wynosi 0,6 m. W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 1,04 m;
największy wymiar to 0,9 m;
minimum:
105x148 mm. W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 0,17 m; największy wymiar - 0,1 m4. Secogram (prosty, niestandardowy)
Pisemne komunikaty i publikacje pisane w sposób sekograficzny; klisze z oznakami sekografii; nagrania dźwiękowe przesłane przez organizację na rzecz osób niewidomych lub adresowane do takiej organizacji, specjalny papier, środki tyflotechniczne
Maksymalny:
suma długości, szerokości i grubości - nie więcej niż 0,9 m;
największy wymiar wynosi 0,6 m. W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 1,04 m;
największy wymiar to 0,9 m;
Minimum:
105x148 mm. W przypadku rolek suma długości i podwójnej średnicy nie przekracza 0,17 m;
największy wymiar - 0,1 m5. Mały pakiet (prosty, dostosowany)
Próbki towarów lub drobne przedmioty
6. Torba „M”
Publikacje drukowane wysyłane przez jednego nadawcę do jednego adresata
7. Paczka (zwykła, z zadeklarowaną wartością)
Przedmioty kultury i gospodarstwa domowego oraz do innych celów
Dowolny pomiar - nie więcej niż 1,05 m. Suma długości i obwodu największego przekroju - nie więcej niż 2 m;
minimum:
110x220mm lub 114x162mmRewizja dokumentu, biorąc pod uwagę
przygotowane zmiany i uzupełnienia
JSC "Kodeks"