Мегафон спам блокировка. Сообщить о спаме на Мегафоне — как это сделать? Как отключить СМС опции через Личный кабинет
В современном мире реклама это повсеместное явление. Мы научились фильтровать этот информационный поток, но как же быть, если реклама приходит на ваше мобильное устройство в виде СМС спама? Мало того, что данные рассылки являются не желательными, к тому же это не законно.
В России запрет на спам вступил ещё в 2014 году , но и сегодня не редки случаи, когда нежелательные СМС поступают на мобильный телефон. В этой статье мы разберёмся как пожаловаться на СМС спам и поможет ли это избавиться от назойливых сообщений.
Откуда у спамеров мой номер?
Мы каждый день используем номер своего мобильного телефона, но если вам приходит сообщение из организации которую вы не посещали, да ещё и и с вежливым обращением по имени, это означает лишь одно. Спамер приобрёл базу клиентских номеров. Более того, можно заказать спам рассылку через интернет. К несчастью это совершенно не сложно, да и вовсе незаконно, а концы найти очень сложно.
К примеру, оформляя дисконтную карту, в каком либо магазине вы оставляете свои данные и номер мобильного телефона. Суть соглашения состоит в том, что вы даёте своё согласие на обработку персональных данных. Вам начинает приходить информационная рассылка от магазина, со всевозможными предложениями и приглашениями на мероприятия. Магазин может принадлежать к группе компаний, таким образом, ваш номер оказывается у разных предприятий.
Спам на сегодняшний день является одной из величайших проблем интернета и вообще цифровых технологий, в частности. Что такое спам? Он представляет собой распространение каких-то бесполезных файлов и информации или же рекламы и так далее. Его видов можно насчитать большое количество. И часто бывает так, что пользователи, которые даже не подписывались ни на какие ресурсы и рассылки страдают от того, что чуть ли не каждый день получают различные бесполезные письма и сообщения. Часто это становится результатом того, что злоумышленники крадут какие-то базы данных мобильных операторов, поставщиков интернета и так далее.
Спам может быть разным. Например, это могут быть сообщения на мобильном телефоне или же какие-то непонятные письма, которые приходят на электронный почтовый адрес. Говоря откровенно, наличие таких вещей сильно раздражает и потому для абонента становится важной, как минимум, защита от спама. В последнее время рассылка спама активизировалась и на мобильных телефонах, а потому важно понимать, как можно защититься от этого. И сегодня мы поговорим о том, как включить антиспам на мегафоне или же заблокировать того, кто его рассылает.
Еще несколько лет назад мобильный оператор создал технологическую платформу для сбора и обработки информации о подозрительных сообщениях и спаме, центральным элементом которой стал так называемый короткий номер 1911. Данная унифицированная система позволяет абонентам отправить подозрительный смс-номер на 1911, после чего система будет фиксировать сообщения этого абонента, дабы понять является он спамером или нет. Если же информация подтвердится, то последующая его блокировка практически гарантирована. Чаще всего, кстати, сообщения, которые квалифицируются, как спам приходят с коротких номеров, что приводит пользователей в заблуждение, так как и мобильные операторы пользуются именно короткими номерами.
Как же реагировать, если вы получили спам?
Если пользователь получил спам Мегафон предлагает такие методы борьбы:
- отослать смс на номер 1911;
- можно написать обращение в официальной группе оператора в одной из социальных сетей;
- можно обратиться в фирменное представительство связи;
- оставить обращение на специализированном портале stopfraud.megafon.ru;
- в call-центр по номеру 0500.
Если же говорить именно о том, как сообщить о спаме Мегафон через номер 1911, то следует переслать спам-смс, не меняя текст, на этот номер.
Сделать это следует в течение четырех дней с момента получения этой вредоносной рассылки. В дальнейшем оператор сам определит рассылается ли с этого номера спам и решит, что с ним делать.
Еще один вариант борьбы с ним — использование услуги «СМС-контроль», с помощью которой легко оградить себя от нежелательных . При помощи этой услуги можно самому вносить номера отправителей в так называемый
Ежедневно мы пользуемся мобильными телефонами, совершаем звонки, отправляем сообщения, а также путешествуем по разнообразным сайтам в сетевом пространстве. Порой избыточная активность может привести к неприятностям. К номеру может подключиться бесполезная развлекательная подписка, которая будет ежедневно снимать с баланса денежные средства. Узнаем, как этого избежать и отключить рекламу на телефоне на Мегафоне.
Как узнать о подключенной рекламе и причинах ее появления
Если со счета стали неожиданно пропадать денежные средства и расходы в текущем расчетном периоде значительно возросли, возможно, к телефонному номеру прицепился платный контент. Чтобы это проверить выберите один из методов:
- Откройте персональный кабинет и пройдите авторизацию. Перейдите в раздел управления услугами. Здесь перечислены все активные на текущее время платные опции и подписки.
- Используйте сервисную команду *583# . После этого на экране мобильного телефона отобразится перечень действующих опций.
- Попросите содействия в отделении обслуживания провайдера или запросите статистику по телефону горячей линии 0500.
Кроме всего перечисленного, появление дополнительного платного контента на номере является периодическое поступление рекламных и развлекательных сообщений со ссылкой перехода на сторонний ресурс сети.
Способы отключения рекламы
Если на сим-карте подключена информационная реклама, ее можно деактивировать следующими путями:
- Введите код USSD *583# на экране вызовов. После этого откроется меню, в котором следует выбрать нужную опцию и выключить ее.
- Пройдите в сервис персонального кабинета. Найдите бесполезный контент и отключите его.
- Запросите содействия у специалистов в отделении продаж и обслуживания клиентов Мегафон.
Если получили письмо с подозрительным содержанием от неизвестного контакта, не открывая его, перешлите на специальный контакт «1911» для оформления претензий. Обычно информация об отправителе содержится в СМС. Попробуйте связаться с ним и попросите отключить номер от массовой рассылки.
Установите услугу от Мегафона «СМС контроль», которая защитит вас от поступления рекламных постов и спама с неизвестных контактов. Для этого введите комбинацию *903# . Укажите нежелательный номер и отправьте его в черный список, откуда он вас больше не потревожит.
Меры безопасности от спама
Чтобы не попасться в руки мошенников или не платить за бессмысленные подписки, соблюдайте некоторые правила осторожности в интернете:
- Никогда не переходите по ссылкам, полученным от неизвестных лиц, даже если во всплывающем сообщении будет находиться заманчивое предложение.
- Избегайте подозрительных ресурсов в мировой паутине. Не указывайте в анкетах и опросниках свои персональные данные.
- Не принимайте участия в сомнительных конкурсах и лотереях.
- Установите антивирус, который будет блокировать опасные источники.
Не хотите платить за бесполезный контент и получать спам, соблюдайте меры предосторожности, отправляясь путешествовать в интернет. Теперь вы знаете, как можно отключить рекламу от Мегафона.
Каждый абонент оператора Мегафон может составить обращение претензионного характера (жалобу), пользуясь сервисом обратной связи. Также можно, минуя оператора, напрямую обратиться в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор. Как правильно сформулировать и подать претензию, читайте в этом обзоре.
Вне зависимости от причины жалобы есть три способа решения проблемы:
- С помощью обратной связи оператора – жалоба на Мегафон подается как на сайте, так и в любом офисе компании. При обращении в офис желательно сделать копию своего заявления на случай возможного разбирательства в будущем.
- С помощью контролирующих органов – Роспотребнадзор, Роскомнадзор.
- Обратиться в правоохранительные органы или же сразу подать исковое заявление в судебную инстанцию.
Если пользователю постоянно поступают какие-либо смс со спамом, есть несколько вариантов решения проблемы:
- Эти сообщения можно просто переслать на бесплатный номер 1911. Тогда оператор зафиксирует подозрительные sms и номер, с которого они поступают, в своем внутреннем реестре. Происходит проверка, есть ли этот телефон в базе рекламных контактов или нет. При этом переслать сообщение необходимо не позднее 4 дней с момента его поступления.
- Можно самостоятельно занести нежелательный номер в черный список. Для этого набирают комбинацию *903# «вызов», после чего в меню откроется доступ к последним 10 контактам, от которых приходил смс спам. Любой из них можно занести в черный список – услуга также бесплатна.
- Оператор предупреждает, что после занесения телефона в черный список нет стопроцентной гарантии, что сообщения перестанут поступать. Производится проверка, после чего выясняется, действительно ли это спам или это была рекламная компания. В качестве альтернативы абонентам предлагают воспользоваться платной услугой sms-фильтр.
- Наконец, можно обратиться в офис компании (с паспортом), чтобы проверить источник подозрительных sms. Копию заявления оставляют на руках.
Обратите внимание! Если переслать смс на 1911 не удается (система отказывает в этом действии), это означает, что такой номер уже есть в базе данных компании. Поэтому вторично отправлять запрос не требуется.
Сообщить о мошенничестве Мегафона
Порой абоненты выявляют мошенничество на Мегафон, которое заключается в уменьшении суммы на балансе. Самые распространенные причины снижения средств:
- пришло подозрительное сообщение, пользователь ответил на него, в результате чего списались средства;
- был принят подозрительный звонок, а после абонент перезвонил, и деньги исчезли;
- средства были списаны, но клиент об этом ничего не знал и т.п.
В подобных ситуациях можно обратиться сразу в правоохранительные органы или подать заявление в суд. Однако компания предоставляет возможность проведения внутреннего расследования.
Для этого заходят на официальную страницу оператора , выбирают раздел «Поддержка», а затем кликают на раздел «Защита от мошенничества».
В появившемся окне заполняют все обязательные данные:
- номер телефона;
- адрес e-mail (по желанию);
- дата и время, когда произошел инцидент (по возможности);
- номер телефона, с которого пришло постороннее сообщение;
- данные сайта мошенников (если есть);
- сумма, которую украли злоумышленники;
- комментарий – по необходимости.
Пользователь может прикрепить любой файл, который раскрывает подробности противоправных действий. Например, можно прикрепить скрин экрана или фото. Далее ставят галочку, выражающую согласие с передачей своих данных, после чего кликают «Отправить». Ответ приходит по телефону или на электронный адрес.
Куда и как написать жалобу
В некоторых случаях подается жалоба на обслуживание Мегафон в Роспотребнадзор или в Роскомнадзор, поскольку требуется вмешательство вышестоящей инстанции. Как правило, это необходимо, если решить проблему мирно не получается – компания не признает свою вину, настаивает на том, что все услуги были предоставлены качественно.
Почти все пользователи мобильной связи периодически сталкиваются с непонятными исчезновениями денежных средств с баланса. Чтобы избежать этого, полезно уметь контролировать свои действия и знать о возможных вариантах несанкционированного списывания.
Как отключить смс спам и рекламу на Мегафоне
Ни в коем случае не отвечайте на подозрительные сообщения с незнакомых номеров. Это может быть как спам с предложением услуг от разных компаний, так и очередной способ мобильного мошенничества. Чтобы отключить SMS рекламу и спам, нужно:
- бесплатно переслать подозрительное сообщение на номер 1911 ;
- набрать комбинацию *903# и отправить номер, с которого поступает нежелательная рассылка, в «черный список»;
- обратиться в поддержку «Мегафон» по номеру 0500 .
На сайте Мегафон в разделе «Безопасное общение» публикуется информация о способах защиты своих денежных средств на балансе от мошенников.
Варианты СМС пакетов Мегафон
Активные пользователи СМС-услуг имеют возможность снизить свои затраты – для этого нужно активировать пакет с оптимальным лимитом сообщений:
Пакет | Количество, СМС в месяц | Стоимость подключения, руб. | Абонентская плата, руб/мес. |
СМС S | 100 | 0 | 100 |
СМС M | 300 | 0 | 245 |
СМС L | 600 | 0 | 300 |
СМС XL | 100 СМС в день | 30 | 25 руб/день |
Отключить СМС пакет USSD командой
Пакет | Комбинация для подключения | Комбинация для отключения |
SMS S | * 572*1# | *572*1*0# |
SMS M | *572*2# | *572*2*0# |
SMS L | *572*3# | *572*3*0# |
SMS XL | *572*4# | *572*4*0# |
Условия и особенности:
- Абонентская плата списывается с баланса в дату активации услуги ежемесячно.
- Неиспользованный лимит сообщений на следующий период не переносится.
- Пакеты «СМС S», «СМС M» и «СМС L» действительны при рассылке сообщений на номера всех провайдеров мобильной связи в домашнем регионе, «СМС XL» – по всей территории РФ.
Опции работают только в домашнем регионе.
Как отключить СМС опции через Личный кабинет
Контролировать подключенные SMS-пакеты, услуги, подписки и расходы удобно в на сайте Мегафон. Последовательность действий для отключения:
На вкладке «Все опции и услуги» можно подключать и отключать все доступные для вашего тарифа предложения от провайдера.
Отключить получение смс с помощью услуги СМС-фильтр
Простой способ прекратить нежелательные СМС-контакты. Услуга платная – 1 руб./сутки.
Воспользуйтесь одним из способов, чтобы заблокировать нежелательный номер:
- послать SMS с блокируемым контактом на номер 5320 ;
- опция активируется автоматически после первого действия;
- через сообщение Вкл на номер 5320 ;
- через клиентский центр, набрав на клавиатуре телефона *532*1# ;
- через систему самообслуживания на сайте.
Отключить услугу «SMS-фильтр» возможно:
- набрав со своего телефона *532*0# ;
- отправив SMS Выкл на номер 5320 ;
- воспользовавшись возможностями .
Мегафон предоставляет своим пользователям множество способов защиты от навязчивых и мошеннических контактов, которые нежелательны или потенциально опасны. Выберите удобный и контролируйте свои расходы.